QUE NO QUEDEN EN EL OLVIDO: 11M DEL 2004

Me he levantado esta mañana y parece que fue ayer cuando nos encontramos en todas las televisiones del país la noticia del brutal atentado terrorista. Hoy nos recuerdan en todos lados sea televisión, radio, periódicos, internet, etc, el atentado tan criminal y cobarde del 11 de marzo del 2004 en Madrid. Quiero aportar mi granito de arena con este post como homenaje a las víctimas y familiares y dar mi apoyo a todos ellos. SOBRAN LAS PALABRAS.

PODIAMOS SER UNO DE ELLOS. EL DESTINO LOS ELIGIÓ. FUERON PERSONAS QUE DERRAMARON SU SANGRE POR LA LIBERTAD,………..QUE ES LA TUYA.

UN ABRAZO

PCMUR, EL ÚLTIMO MAYORISTA AL BORDE DEL ABISMO.

La información si es demostrable y bien contrastada puede ser una buena noticia por que así nos ponen en antecedentes de lo que ocurre o puede ocurrir. En un momento dado pueden producir daño pero al final es la realidad. Pero si se sueltan noticias que no tienen mucho fundamento o simplemente es un cotilleo más, rumores, cacareo, charlatanería, un runrún pueden hacer daño y daño de verdad.

Son muchos Mayoristas que han caído y todo tiene lógicamente un por qué. Hay otros que para sostenerse se han agarrado a concurso acreedores para ganar tiempo y superar su mal momento. Pero otros como el último que os voy a contar es por un “boquete” que le han hecho al mayorista y ya veo que empieza a oírse en foros y blogs.

Os estoy hablando del mayorista PCMUR SOLUCIONES INFORMATICAS SL. Las noticias vuelan y por mucho que quieran ocultarse al final salen a flote. Este tipo de cosas suelen comentarse entre los propios mayoristas (casi todos nos conocemos) y por inercia van llegando a los tenderos que al final son los que compran.

Recibí la noticia de un compañero mayorista y una vez contrastada os lo cuento para que lo sepáis. Se han dedicado a devolver los recibos a todos los proveedores que han podido, incluso de compras superiores a los 45 días pero no creáis que lo han hecho sin saber lo que hacen sabiendo a quienes tenían que devolver y a quienes no. (advierten ellos que no son un Euronet. Su intención es continuar.)

Han tenido un impago importante que rondan los 400.000 € lo cual les ha hecho bastante daño. Primera reacción que tienen es devolver recibos a media España y la primera excusa que ponen que es un problema bancario producido por una renovación de póliza. Claro esto a uno vale, pero siendo a muchos mayoristas, la noticia corre como la pólvora. Lo mejor de todo, que aún poniendo en conocimiento a PCMUR de las devoluciones que se están produciendo, hablan con el mayorista como si se fuese a solucionar en el día, pero las devoluciones siguen y cada día te encuentras otra devolución. Han dejado impagos desde 5.000 € hasta 130.000 € repartidos entre diferentes Mayoristas a nivel nacional, algunos de mucho renombre.

Tal ha sido la envergadura de los impagos que ha provocado PCMUR, que sus abogados han mandado a través de mails un comunicado a todos los proveedores impagados haciendo saber la falta de liquidez actual por la coyuntura del mercado (esto es lo que dicen…) y su imposibilidad hacer los pagos contraídos.

La solución que dan es ponerse en contacto con su gabinete de abogados y así buscar un acuerdo para la gestión de la deuda y por consiguiente evitarse el ir a un proceso pre-concursal. Han solicitado una lista de todos y cada uno de los impagos que se han producido a sus proveedores. Eso sí dejan bien claro, que su intención es seguir con actividad comercial tan pronto esto se solucione cosa que no será fácil.

La consecuencia de esto, está ya en los empresas de seguro de crédito que les han cortado todo lo que tenían de riesgos por la cantidad de mayoristas que han presentado expedientes.

Lo mismo que os he informado de esto, os mantendré al tanto de todo lo que pueda acaecer en las próximas semanas. Ojalá todo se solucione y se vuelva a la normalidad, pero las cosas están como están y son las que son. De momento que paguen lo que deben que no es poco.

Todo esto al final son intenciones, palabras que para creerse esto, hay que ver hechos, intención de pago, por lo menos hacerlo de parte de lo que se debe dónde los impagados verán una verdadera voluntad de solución. Por lo que me comentan es sólo una forma de ganar tiempo para……………….el tiempo lo dirá.

Todo se solucione como debe ser, ellos paguen lo que han dejado impagado y consigan reflotar el barco.

LA PROSPECCIÓN: SEMBRAR PARA RECOGER.

Son tiempos duros, de vacas flacas, de pocas ventas y nosotros que vendemos tenemos que intentar que esto se note lo menos posible. Todos tenemos un objetivo común que es sacar el beneficio necesario de la empresa, y luego está el individual, que trataremos que se cumpla por todos los medios.

El mayor activo de un vendedor son los clientes, que son los que hacen que cumplamos nuestros objetivos de ventas. Pero tenemos esos clientes potenciales que muchas veces por tiempo o bien por que no sabemos lo que realmente necesitan no llegamos a venderles.

La prospección nos ayudará al mantenimiento de nuestra cartera. No siempre hay que utilizarla como la captación propiamente dicha de clientes nuevos, si no también como el acercamiento de nosotros hacia clientes que en otras fechas por saturación de trabajo no lo hacemos. No es fácil hacer prospección y no quemarse. Hay que tener muy claro que es lo que quiere hacerse y sobre todo cómo debe hacerse. Muchos vendedores cuando hacen prospección parecen que van a la guillotina, y no se dan cuenta que lo que hacen es buscar el sustento de su cartera, de su trabajo en definitiva. Siempre hay clientes que cierran, que dejan de comprar por precio, por descuidos comerciales, por que no comparten nuestra dinámica de trabajo, por empatía, etc, etc, y eso hay que suplirlo con aires nuevos.

La metodología que tenemos que seguir tiene que estar bien definida para no agobiarnos. La prospección es dura, lenta pero hay que ser persistente y tozudo incluso con algunos clientes. Nuestra labor va enfocada a unos resultados a medio plazo. Habrá clientes que preguntarán de primera hora, otros que tras varias llamadas nos oirán y poco a poco nos iremos ganando su confianza. Es mucha la desconfianza que existe hoy día en nuestro sector y eso hay que ganárselo. Mentalmente tendremos que ser fuertes, nos encontraremos de todo pero siempre trataremos de tener la sartén por el mango. Si no me compra, él se lo pierde. Lo único que quiero es que gane dinero, compre más barato, en definitiva mejorar lo que tiene, por que ¿quién no quiere mejorar lo que tiene?

Trataremos de sembrar para recoger. Sembrar en estos meses cuando la venta no es tan agradecida y recoger los frutos en época de bonanza. Recoger no es más que ver los resultados de una gestión que hemos hecho durante meses que no tiene por que ser siempre con la venta directamente sino el echo de que se acuerden o sepan que existo para cuando necesiten algo, mi objetivo estará cumplido en parte lo demás caerá con el tiempo.

Hay que llamar muchas puertas, llamar mucho por teléfono y sobre todo hablar, hablar con cuantos más contactos mejor para llegar a convertirlos en clientes reales o activos. Se suele utilizar mucho una metáfora en el mundo de las ventas y es que "para encontrar un príncipe debes besar muchas ranas” que traducido en pocas palabras podríamos decir que prospectando tendrás que hablar con mucha gente antes de encontrar al cliente que te compre.

¿QUÉ CONSECUENCIAS TRAERÁ LA SUBIDA DEL IVA? (2ª parte)

Creo que tomar una medida como ésta en plena crisis y bajo una supuesta recuperación es bastante arriesgado, ya que podría tener una aceptación generalizada en otra coyuntura económica (con afán recaudatorio, que como dicen algunos esto es aprovechado para equipararnos al IVA de algunos países europeos). Los contribuyentes estamos muy sensibilizados con estos temas recaudatorios. Entramos con la SGAE (canon digital), internet (por las descargas), y ahora esta reforma fiscal (IRPF e IVA). ¿qué más cosas se pueden inventar?

¿Incita todo este paquete de medidas al fraude fiscal? En tiempos de recesión lo menos indicado es aumentar la recaudación con subidas impositivas. Creo que siempre hay quién va por delante de todo esto y ya sabe como actuar para evadir pagar lo que le corresponde. Si los hogares no tienen la economía muy solvente y encima le hacen pagar más impuestos, es claro que un porcentaje bastante alto tratará de eludirlo.

Veamos la parte positiva de los que nos toca a nosotros, vender informática aunque está claro que afectará a muchos sectores. Si al menos en época de vacas flacas tenemos un pequeño incentivo en las ventas bienvenido sea, aunque sea como consecuencia de algo que no es del agrado de todos. Se prevé que esto provocará un aumento en las ventas poco antes de la entrada de dicha ley, ya que nos la imponen esperemos que así sea.

Al final, con mucho esfuerzo y por que en realidad no nos queda otro remedio, acabaremos viviendo con ese 18% y ya formará parte de nuestras vidas como ocurrió con el 16%. Eso si, hasta que se les ocurra otra vez, a otro gobierno y Dios sabe en que circunstancias lo vuelvan a subir.

Otra consecuencia podría ser el estancamiento que se produciría en la economía según expertos durante el año 2010 y 2011 y de esta manera retrasar la salida de la crisis, influyendo al mismo tiempo en el consumo y ahorro de los hogares.

Parece ser, que al disminuir el consumo la competencia será más dura por que se reducirán los márgenes de los productos.........."¿más? vendemos informática, mejor no pensarlo". Esto seguro va a llevar por desgracia a cerrar a muchos negocios pequeños que si ya les costaba sobrevivir con estas medidas no ayudarán mucho. Está claro que habrá quien repercutirá ese 2% en sus ventas y quién no lo haga por que así piense sigue siendo más competitivo.

El tiempo dará o quitará la razón y veremos si ha sido un decisión acertada o no, por eso sigo preguntando ¿tendrá consecuencias negativas el incremento del IVA en las ventas?

¿QUÉ CONSECUENCIAS TRAERÁ LA SUBIDA DEL IVA? (1ª parte)

Como todos sabemos el día 26 de septiembre fue aprobado la remisión a las Cortes Generales del Proyecto de Ley de los Presupuestos Generales del Estado para 2010, dónde el Gobierno se enmarca en un contexto de crisis económica planteando diferentes medidas y estrategias para buscar una recuperación de la economía española, medidas adoptadas por los excesos del gasto público.

La subida de impuestos entrará en vigor el próximo día 1 de julio de 2010, por que según el Gobierno será el momento adecuado para hacerlo ya que la recuperación económica habrá comenzado y afectará en menor grado en el consumo de la sociedad. ¿pero que ocurrirá si no hay síntomas de recuperación? ¿estará el gobierno arriesgando tomando esta medida? ¿lo sufrirán los contribuyentes o apenas lo notarán?

Según el colectivo de Técnicos del Ministerio de Economía y Hacienda (Gestha) indicó que 26 millones de personas sufrirán esta subida del IVA que coincidiría con los hogares de menor poder adquisitivo. ¿qué consecuencias puede tener en la sociedad?

He podido leer en diferentes foros y me ha parecido curioso, que 2 meses antes del 1 de julio se producirá un aumento del consumo aprovechando la situación actual y posteriormente a esta fecha habrá una caída considerable.

La reforma fiscal para el 2010 queda resumida de la siguiente forma:

En esta entrada, con todos los datos que tenemos y tal y como lo plantea el gobierno, ¿ha sido una decisión acertada? ¿será una medida con resultados positivos o provocará más desconcierto y más caos además del que hay con la crisis?

Con todas las interrogantes que hay planteadas, trataremos que la segunda parte sea más práctica y no tanto teórica.

¿ERES UN TRUCHA?

El otro día recibí una llamada para preguntarme un par de precios y cuando termino de darlos, me quedo sorprendido con la pregunta que me hace el cliente ¿tú eres truchero?....sorprendido me río y le comento que las únicas truchas que conozco son las de río.

Es verdad que con los tiempos que corren y lo que se escucha, el panorama de confianza general con respecto a los mayoristas deja mucho que desear. Pero eso no quita que muchos lo estén haciendo bien y estén tratándose de ganar la vida lo mejor que pueden.

Si soy barato por que soy barato, si soy caro por que soy caro, si vendo barato por que soy trucha y si vendo caro deducen que soy oficial......¿podemos llegar a fiarnos de ese tipo de cosas? No creo que sea certero hacerlo, pero lo que si está claro es que cuando uno vende sabe lo que vende pero muchos no saben cómo venderlo.

Es verdad que los truchas o aquellos que trabajan en el canal paralelo, venden por que la gente les compran y es dónde realmente las tiendas le ven color a ciertos productos. Hay que decir que no sólo las tiendas sino también mayoristas utilizan este mercado para hacer medias, algunos como compra habitual y otros de una forma ocasional o esporádica pero sí ayuda en gran parte a sacar un poco más de beneficio y en estos tiempos que corren se entiende más justificado.

Sólo puedo decir que soy tan oficial como el que más, pero que por tener buen precio en un producto te puedan catalogar de truchero no lo considero justo. Son muchos los esfuerzos que se hacen para conseguir buenos precios para que vengan a tocarte los "clarines". Todos buscamos los mejores precios pero con unas garantías, y si se cumple esto ¿por qué no le vamos a comprar?

Todos sabemos lo que es vender bajo cuerda, es decir, en lista va un precio pero por teléfono te venden otro. Hasta los mayoristas más oficiales suelen utilizar estas estrategias unas veces cubiertas por las propias marcas y otras por el material de "dudosa procedencia" que son utilizadas para mejorar sus beneficos, pero ojo, a precio de oficial establecido por el fabricante así no se levantan sospechas de cara a las marcas.

Ya que estamos con el tema del canal paralelo, ¿pensáis que acabará desapareciendo? ¿interesa que desaparezca? ¿existe alguna forma para eliminarlo? y por supuesto, mientras que no exista un organigrama claro del canal de distribución de informática y un apoyo hacia las tiendas y submayoristas, la cosa no creo que cambie.

Acabaré diciendo que visto lo visto que tire la primera piedra quién esté libre de pecado.

YO NO SOY TONTO...........

Una de las formas más fácil de llegar a cualquier empresa para venderle o bien para conocer otros proveedores es a través de la referencia. Todo esto os lo cuento, por una situación supongo que provocada por la crisis, y según como actue podría estar tirando piedras sobre mi tejado.....

Últimamente recibo llamadas que cuanto menos me sorprenden no por su contenido, si no por la cara que le echa la gente a la cosa. Ya no vale que te pregunten si tienes o no tienes, si lo puedo pedir o no, ......sino que además tienes que decirles los proveedores donde pueden continuar su compra que empezaron conmigo y que no han podido terminar. ¿Tengo cara de trabajar en las páginas amarillas?

No se si es coincidencia por estos tiempos que corren, no se si es por encontrar otros caminos y de una manera fácil o simplemente por la impaciencia en la búsqueda del material, pero tengo muy claro que normal no es. Yo puedo entender que en un momento dado si no trabajo consumibles y un cliente habitual los está buscando le diga dónde puede encontrarlos o al menos orientarlo quién puede venderlos (entendamos esto como un acto de confianza hacia el cliente). El otro proveedor solo trabaja consumibles y nunca me va a perjudicar en mis ventas.

Lo que no puedo aceptar, es el "morro" que tienen algunos, si son clientes habituales por que lo son y se aprovechan de esto, y los que no lo son ya no tienen ni el derecho a preguntar, pero ya que lo hacen la respuesta es clara....."no tengo ni idea". La indignación llega cuando la impaciencia se deja notar:

CLIENTE: "¿Tienes memory stick de 4gb?

VENDEDOR: No tengo pero me entran esta tarde, a muy tardar mañana.

CLIENTE: Pues las necesito para ya,.....(se hace el silencio).

VENDEDOR: Te la pido y mañana la tienes aquí.

CLIENTE: No me vale, ¿sabes por aquí otra mayorista que la tenga?

VENDEDOR: Ni idea, no te puedo servir de ayuda....(pienso que es para decirle barbaridades pero opto por una respuesta políticamente correcta).

Es como si entran en vuestra tienda, os preguntan por algo que trabajáis normalmente pero de lo que en ese momento no disponeis,....."¿sabes si en la tienda que hay en frente tendrán? o ¿conoces alguien que lo venda?" Una cosa es asesorar y otra cosa es como dice el famoso eslogan "YO NO SOY TONTO".

LA "MENTIRA" DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMÁTICA.

Quién no ha oído hablar en nuestro gremio de la palabra canal. A diario la escuchamos y leemos pero ¿sabemos lo qué es? ¿pertenecemos a él?. Si nos paramos a pensar y reflexionamos sobre este tema nos vendrán muchas preguntas y entre ellas a mi se me ocurren....¿Está estructurado el canal de venta de informática?, ¿da alguna ventaja si perteneces a él?, ¿compramos fuera o dentro del canal?, y si existe ¿con que fin y a quién beneficia?, ¿es posible la existencia de otros canales dentro del canal?.

Podemos encontrar revistas, páginas web, incluso blogs que hablan del canal, noticias, información sobre Mayoristas, dealers, fabricantes, y para mayor sorpresa existe guías o ranking de Mayoristas. ¿qué criterios siguen para decir que son Mayoristas del canal?. Si es por la facturación es un criterio más o por el contrario pueden o no pertenecer por su supuesta "oficialidad" que a ver quién la prueba.

¿Es un canal corto o largo? La impresión que tengo es cada vez se hace más corto y en estos tiempos que corren más todavía. Mientras existan más lo intereses propios que los generales, es decir, mientras existan los Mayoristas grandes que son los que tienen los primeros contactos con las marcas y se respeten los PVD el panorama no va a cambiar. Son los primeros que hablan del canal pero también quieren ser los primeros en ganar. Y me pregunto yo, ¿les interesa quitarse del medio a intermediarios (Submayoristas)?

Lo que si tengo claro es que otra cosa muy distinta es que cada Mayorista intenta establecer su propio canal de ventas. Es muy difícil hablar del canal como algo estructurado. Cuando te llaman ofertando alguna cosa los Mayoristas para el "canal" no existe un criterio de venta de cara a quién se vende. Otra cosa muy distinta es que existan acuerdos pero incluso eso, muchos se lo saltan. Es volver a lo mismo, vender a cualquier costa sin existir una jerarquía en la venta ni en el precio.

A mi modo de entender, la palabra "canal" es eso, un simple concepto que no existe como algo organizado, tangible, que podamos observar en la práctica, al menos en la informática mientras los que dan tanto "bombo" a éste término quieran ganar a cualquier costa. Los Mayoristas hablan de canal para implicar a la distribución, y los submayoristas regionales y las tiendas no se ven implicadas en esta "falsa", tratándose de buscar las ganancias que éstos no están dispuestos a proporcionar. Pertenece al Canal todo aquel que vende informática. ¿Adulteran estos Mayoristas la venta de informática provocando la aparición de los mercados paralelos?

No vamos a descubrir quiénes son los Mayoristas más reconocidos a la hora de hablar del canal pero no queda tan claro si las compras las haces fuera de estos ya estás fuera de ese canal. Es algo muy curioso, por que alguno de estos, "supermegapotentes Mayoristas" cuando te llaman para ofertarte algún producto y tu le dices que lo encuentras más barato te suelen responder con una pregunta: ¿eso es oficial? lógicamente cuando le decimos que sí se alarman y me dicen que eso no puede ser. ¿Quizás no exista un control real por parte de las marcas a la hora de vender? No digo que no exista pero si tengo claro, que al menos de momento no lo están haciendo bien.

Otra pregunta que dejo en el aire es ¿pertenecen al tan llamado canal las grandes superfecies, tiendas online que venden de todo, además de.....la informática? Tenemos ejemplos muy claros y palpables en esas ofertas agresivas que sacan estos y cuyo material le venden a los que compramos.

Una vez más y no iba a ser menos en nuestro sector impera " LA LEY DE LA SELVA" y se aplica el dicho de "tonto el último" .

PARA MEJORAR LAS VENTAS HAY QUE SER DISTINTO.

Hoy día , con esta crisis ya es complicado vender pero más difícil lo hace si todo el mundo está vendiendo lo mismo. Entras en una competición que no tiene salida, todos con el mismo producto, más o menos con el mismo precio y a ver quién consigue mayor cuota de mercado.

Cuando las ventas eran mucho más importantes y el mercado se movía se compraba con más alegría pero siempre sabiendo lo que había que vender. Hoy día eso es imposible. Para animar las ventas no queda más remedio que ser diferente, distinto a los demás.

Un ejemplo claro, es cuando nos llaman los Mayoristas para ofertarnos un portátil ganga tipo Sell Out o Crazy Day cuando te dan el precio te das cuenta que todo el mundo lo tiene y el margen que te dejan son de 5 € entre el submayorista que por supuesto me exigen una cantidad mínima y la tienda. ¿dónde está mi negocio? Primero no tengo margen para poder maniobrar, y después es un producto que al tenerlo todo el mundo es fácil de cotejar. Entraremos en la guerra de a ver quién vende y lo encuentra más barato.

Solo es pararse y pensar alguna alternativa a lo que todo el mundo tiene y con lo que nadie nos pueda cotejar tan fácilmente. Esa distinción puede darnos cierta exclusividad o al menos tener conseguir una identidad que no teníamos. Preferible tener 3, con buen precio y saber que podemos potenciarlo a tener 15 y ser uno más, y nos estén dando tortas por todos los sitios.

Si todos tenemos lo mismo el cliente va a tener que buscar menos y le será más fácil encontrar. Creo que hay que ser más ingeniosos y saber qué es lo que queremos hacer. Para llegar a una conclusión es muy importante analizar la situación del mercado, establecer una línea de negocio y afrontarlo con una buena estrategia de venta.

¿Cuáles son las estrategias de venta que podemos seguir para atraer clientes? Ser competitivos en calidad precio y ofrecer artículos exclusivos que no tengan otros. Es la única forma de plantar cara a las grandes superficies, ofreciendo también un trato de fidelidad a los clientes, facilitando las formas de pago, las devoluciones, entre otras.

Un escaparate bien presentado, bien cuidado, sabiendo elegir los productos que sirvan de reclamo para que entren en nuestra tienda pueden mejorar nuestra imagen. En los tiempos que corren unas de las excusas o una de las realidades que nos plantean es "no quiero estocar material" . Pues Creo que eso se dice por inercia, por que cuando lo decimos no hemos pensado cómo, ni qué podemos realmente vender. Hay que aprovechar lo que nos ofrecen si anteriormente hemos visto nuestro filón. Tenemos que hacer lo que los demás no hacen. ¿por qué eres diferente a los demás?

"No intentes ser el mejor, intenta ser diferente".

NO TIENES DE "NA".......

Es curioso como algunos clientes se creen que debes vender de todo lo que ellos buscan por el hecho de ser Mayorista de Informática. Vienen a comprar productos que es más fácil buscarlos en tiendas de segunda mano, rastros, oportunidades, internet, un chino, etc, etc. A nosotros nos han llegado a pedir ordenadores por 90 €, relojes para submarinismo, paquetes de folios, bolígrafos de marca, minicadenas, etc, etc y lógicamente para ellos NO TIENES DE "NÁ".

A quién no le ha entrado un cliente en la tienda alguna vez y te preguntan por algo que nos dejan sorprendidos por lo que vienen a buscar. La reacción no es otra que ¿cómo?, esto es una tienda de informática. Debe ser que confunden el término informática con el de llevar todo lo referente a tecnología. No, es verdad que no vendo teléfonos fijos y móviles, mandos de teles, entre otros. Queda claro, que cómo vender puedo vender hasta lavadoras, pero como yo digo, zapatero a sus zapatos.

Tu negocio lo enfocas como tú quieras y partiendo de una estrategia de venta. Para cuando me piden cables que lo más que se le ganan a estos productos son 0,10 céntimos y ¡OJO! que voy caro, es decir un cable usb de 1,8m que vendo en 0,49 € y gano lo que gano...sinceramente que lo venda otro. ¿cuántos cables tengo que vender yo para rentabilizar mi venta? Seguro que la tienda no le gana 0,10 céntimos. Quede claro que algunas veces los traemos para el que los pida, pero ahí están.

Parece que tienes la obligación de llevar de todo y que busquen lo que busquen tienes que tenerlo. Nosotros como mayorista, tratamos de tener todo lo que se demanda, es decir, estar como se suele decir en informática a la penúltima y basar nuestras ventas en lo que más rotación y más negocio nos deja, entiendo que como a todos. Aquello que puedo buscar a mi cliente lo hago, pero lo que no hago son milagros......pues eso parece ser que no lo entienden muchos.

Me llama el otro día un cliente y me dice:

CLIENTE: Qué tal, a ver si te compro algo que luego dices que no lo hago.

VENDEDOR: Identifico al cliente y mi primera reacción es decirle que cuanto tiempo hacía que no hablábamos y qué es lo que necesitaba. (El cliente me ha comprado a fecha de hoy 395€ en todo el año).

CLIENTE: Pues mira me he acordado de ti por que sé que antes buscabais "cosas raras" y a ver si me las puedes conseguir.

VENDEDOR: (Considero que es un cliente oportunista, que ya le hice un par de favores en su momento para intentar captarlo....pero ya imagináis que sigue igual) Cuéntame que creo que esto promete con lo de cosas raras.... yo como vendedor lo escucho.

CLIENTE: ¿Tienes dimm a 133? ¿tienes placas 754 de Amd? ¿puedes conseguirme memorias a 333? Estoy buscando 10 tft de 15" cuadrados, puedes conseguirlos? Ah, se me olvidaba, necesito discos ide más de 500 Gb.

VENDEDOR: (Me entra la risa porque no es para menos....tengo confianza por los años que nos conocemos y él sabiendo lo que me está pidiendo me sigue el rollo). Menos mal que querías comprarme, más bien veo que lo que quieres es cambiar de Santo para que te haga otro los milagros. No tengo de nada de lo que me pides, todo eso está descatalogado, y si lo encuentras regálale algo al que te lo encuentre por que se lo merece. Aún así le pregunto por si hago alguna gestión, no más allá de mandar un mail, ¿qué cantidades buscas?.

CLIENTE: ¿No tienes de nada? Pues necesitaría....... menos de los tft, de lo otro solo quiero una unidad de cada.

VENDEDOR: Tengo el almacén hasta arriba de material, por desgracia no puedo servirte lo que me pides por que eso ya ni se cotiza, qué tengas suerte. En plan broma, sin poderme aguantar le tuve que decir que esperaba que no viviese de los 395 € que me había comprado hasta la fecha ni del material que me demandaba.

A mi por lo menos me indigna que alguien llegue a tu casa y que la pones hasta arriba de cosas, y pides material pensando que estás a la última y te llega el de turno y te suelta.......NO TIENES DE "NA".

No sé lo que os han podido pedir a vosotros pero a mí ya me constan que son muchas.