¿ERES UN TRUCHA?

El otro día recibí una llamada para preguntarme un par de precios y cuando termino de darlos, me quedo sorprendido con la pregunta que me hace el cliente ¿tú eres truchero?....sorprendido me río y le comento que las únicas truchas que conozco son las de río.

Es verdad que con los tiempos que corren y lo que se escucha, el panorama de confianza general con respecto a los mayoristas deja mucho que desear. Pero eso no quita que muchos lo estén haciendo bien y estén tratándose de ganar la vida lo mejor que pueden.

Si soy barato por que soy barato, si soy caro por que soy caro, si vendo barato por que soy trucha y si vendo caro deducen que soy oficial......¿podemos llegar a fiarnos de ese tipo de cosas? No creo que sea certero hacerlo, pero lo que si está claro es que cuando uno vende sabe lo que vende pero muchos no saben cómo venderlo.

Es verdad que los truchas o aquellos que trabajan en el canal paralelo, venden por que la gente les compran y es dónde realmente las tiendas le ven color a ciertos productos. Hay que decir que no sólo las tiendas sino también mayoristas utilizan este mercado para hacer medias, algunos como compra habitual y otros de una forma ocasional o esporádica pero sí ayuda en gran parte a sacar un poco más de beneficio y en estos tiempos que corren se entiende más justificado.

Sólo puedo decir que soy tan oficial como el que más, pero que por tener buen precio en un producto te puedan catalogar de truchero no lo considero justo. Son muchos los esfuerzos que se hacen para conseguir buenos precios para que vengan a tocarte los "clarines". Todos buscamos los mejores precios pero con unas garantías, y si se cumple esto ¿por qué no le vamos a comprar?

Todos sabemos lo que es vender bajo cuerda, es decir, en lista va un precio pero por teléfono te venden otro. Hasta los mayoristas más oficiales suelen utilizar estas estrategias unas veces cubiertas por las propias marcas y otras por el material de "dudosa procedencia" que son utilizadas para mejorar sus beneficos, pero ojo, a precio de oficial establecido por el fabricante así no se levantan sospechas de cara a las marcas.

Ya que estamos con el tema del canal paralelo, ¿pensáis que acabará desapareciendo? ¿interesa que desaparezca? ¿existe alguna forma para eliminarlo? y por supuesto, mientras que no exista un organigrama claro del canal de distribución de informática y un apoyo hacia las tiendas y submayoristas, la cosa no creo que cambie.

Acabaré diciendo que visto lo visto que tire la primera piedra quién esté libre de pecado.

YO NO SOY TONTO...........

Una de las formas más fácil de llegar a cualquier empresa para venderle o bien para conocer otros proveedores es a través de la referencia. Todo esto os lo cuento, por una situación supongo que provocada por la crisis, y según como actue podría estar tirando piedras sobre mi tejado.....

Últimamente recibo llamadas que cuanto menos me sorprenden no por su contenido, si no por la cara que le echa la gente a la cosa. Ya no vale que te pregunten si tienes o no tienes, si lo puedo pedir o no, ......sino que además tienes que decirles los proveedores donde pueden continuar su compra que empezaron conmigo y que no han podido terminar. ¿Tengo cara de trabajar en las páginas amarillas?

No se si es coincidencia por estos tiempos que corren, no se si es por encontrar otros caminos y de una manera fácil o simplemente por la impaciencia en la búsqueda del material, pero tengo muy claro que normal no es. Yo puedo entender que en un momento dado si no trabajo consumibles y un cliente habitual los está buscando le diga dónde puede encontrarlos o al menos orientarlo quién puede venderlos (entendamos esto como un acto de confianza hacia el cliente). El otro proveedor solo trabaja consumibles y nunca me va a perjudicar en mis ventas.

Lo que no puedo aceptar, es el "morro" que tienen algunos, si son clientes habituales por que lo son y se aprovechan de esto, y los que no lo son ya no tienen ni el derecho a preguntar, pero ya que lo hacen la respuesta es clara....."no tengo ni idea". La indignación llega cuando la impaciencia se deja notar:

CLIENTE: "¿Tienes memory stick de 4gb?

VENDEDOR: No tengo pero me entran esta tarde, a muy tardar mañana.

CLIENTE: Pues las necesito para ya,.....(se hace el silencio).

VENDEDOR: Te la pido y mañana la tienes aquí.

CLIENTE: No me vale, ¿sabes por aquí otra mayorista que la tenga?

VENDEDOR: Ni idea, no te puedo servir de ayuda....(pienso que es para decirle barbaridades pero opto por una respuesta políticamente correcta).

Es como si entran en vuestra tienda, os preguntan por algo que trabajáis normalmente pero de lo que en ese momento no disponeis,....."¿sabes si en la tienda que hay en frente tendrán? o ¿conoces alguien que lo venda?" Una cosa es asesorar y otra cosa es como dice el famoso eslogan "YO NO SOY TONTO".

LA "MENTIRA" DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMÁTICA.

Quién no ha oído hablar en nuestro gremio de la palabra canal. A diario la escuchamos y leemos pero ¿sabemos lo qué es? ¿pertenecemos a él?. Si nos paramos a pensar y reflexionamos sobre este tema nos vendrán muchas preguntas y entre ellas a mi se me ocurren....¿Está estructurado el canal de venta de informática?, ¿da alguna ventaja si perteneces a él?, ¿compramos fuera o dentro del canal?, y si existe ¿con que fin y a quién beneficia?, ¿es posible la existencia de otros canales dentro del canal?.

Podemos encontrar revistas, páginas web, incluso blogs que hablan del canal, noticias, información sobre Mayoristas, dealers, fabricantes, y para mayor sorpresa existe guías o ranking de Mayoristas. ¿qué criterios siguen para decir que son Mayoristas del canal?. Si es por la facturación es un criterio más o por el contrario pueden o no pertenecer por su supuesta "oficialidad" que a ver quién la prueba.

¿Es un canal corto o largo? La impresión que tengo es cada vez se hace más corto y en estos tiempos que corren más todavía. Mientras existan más lo intereses propios que los generales, es decir, mientras existan los Mayoristas grandes que son los que tienen los primeros contactos con las marcas y se respeten los PVD el panorama no va a cambiar. Son los primeros que hablan del canal pero también quieren ser los primeros en ganar. Y me pregunto yo, ¿les interesa quitarse del medio a intermediarios (Submayoristas)?

Lo que si tengo claro es que otra cosa muy distinta es que cada Mayorista intenta establecer su propio canal de ventas. Es muy difícil hablar del canal como algo estructurado. Cuando te llaman ofertando alguna cosa los Mayoristas para el "canal" no existe un criterio de venta de cara a quién se vende. Otra cosa muy distinta es que existan acuerdos pero incluso eso, muchos se lo saltan. Es volver a lo mismo, vender a cualquier costa sin existir una jerarquía en la venta ni en el precio.

A mi modo de entender, la palabra "canal" es eso, un simple concepto que no existe como algo organizado, tangible, que podamos observar en la práctica, al menos en la informática mientras los que dan tanto "bombo" a éste término quieran ganar a cualquier costa. Los Mayoristas hablan de canal para implicar a la distribución, y los submayoristas regionales y las tiendas no se ven implicadas en esta "falsa", tratándose de buscar las ganancias que éstos no están dispuestos a proporcionar. Pertenece al Canal todo aquel que vende informática. ¿Adulteran estos Mayoristas la venta de informática provocando la aparición de los mercados paralelos?

No vamos a descubrir quiénes son los Mayoristas más reconocidos a la hora de hablar del canal pero no queda tan claro si las compras las haces fuera de estos ya estás fuera de ese canal. Es algo muy curioso, por que alguno de estos, "supermegapotentes Mayoristas" cuando te llaman para ofertarte algún producto y tu le dices que lo encuentras más barato te suelen responder con una pregunta: ¿eso es oficial? lógicamente cuando le decimos que sí se alarman y me dicen que eso no puede ser. ¿Quizás no exista un control real por parte de las marcas a la hora de vender? No digo que no exista pero si tengo claro, que al menos de momento no lo están haciendo bien.

Otra pregunta que dejo en el aire es ¿pertenecen al tan llamado canal las grandes superfecies, tiendas online que venden de todo, además de.....la informática? Tenemos ejemplos muy claros y palpables en esas ofertas agresivas que sacan estos y cuyo material le venden a los que compramos.

Una vez más y no iba a ser menos en nuestro sector impera " LA LEY DE LA SELVA" y se aplica el dicho de "tonto el último" .

PARA MEJORAR LAS VENTAS HAY QUE SER DISTINTO.

Hoy día , con esta crisis ya es complicado vender pero más difícil lo hace si todo el mundo está vendiendo lo mismo. Entras en una competición que no tiene salida, todos con el mismo producto, más o menos con el mismo precio y a ver quién consigue mayor cuota de mercado.

Cuando las ventas eran mucho más importantes y el mercado se movía se compraba con más alegría pero siempre sabiendo lo que había que vender. Hoy día eso es imposible. Para animar las ventas no queda más remedio que ser diferente, distinto a los demás.

Un ejemplo claro, es cuando nos llaman los Mayoristas para ofertarnos un portátil ganga tipo Sell Out o Crazy Day cuando te dan el precio te das cuenta que todo el mundo lo tiene y el margen que te dejan son de 5 € entre el submayorista que por supuesto me exigen una cantidad mínima y la tienda. ¿dónde está mi negocio? Primero no tengo margen para poder maniobrar, y después es un producto que al tenerlo todo el mundo es fácil de cotejar. Entraremos en la guerra de a ver quién vende y lo encuentra más barato.

Solo es pararse y pensar alguna alternativa a lo que todo el mundo tiene y con lo que nadie nos pueda cotejar tan fácilmente. Esa distinción puede darnos cierta exclusividad o al menos tener conseguir una identidad que no teníamos. Preferible tener 3, con buen precio y saber que podemos potenciarlo a tener 15 y ser uno más, y nos estén dando tortas por todos los sitios.

Si todos tenemos lo mismo el cliente va a tener que buscar menos y le será más fácil encontrar. Creo que hay que ser más ingeniosos y saber qué es lo que queremos hacer. Para llegar a una conclusión es muy importante analizar la situación del mercado, establecer una línea de negocio y afrontarlo con una buena estrategia de venta.

¿Cuáles son las estrategias de venta que podemos seguir para atraer clientes? Ser competitivos en calidad precio y ofrecer artículos exclusivos que no tengan otros. Es la única forma de plantar cara a las grandes superficies, ofreciendo también un trato de fidelidad a los clientes, facilitando las formas de pago, las devoluciones, entre otras.

Un escaparate bien presentado, bien cuidado, sabiendo elegir los productos que sirvan de reclamo para que entren en nuestra tienda pueden mejorar nuestra imagen. En los tiempos que corren unas de las excusas o una de las realidades que nos plantean es "no quiero estocar material" . Pues Creo que eso se dice por inercia, por que cuando lo decimos no hemos pensado cómo, ni qué podemos realmente vender. Hay que aprovechar lo que nos ofrecen si anteriormente hemos visto nuestro filón. Tenemos que hacer lo que los demás no hacen. ¿por qué eres diferente a los demás?

"No intentes ser el mejor, intenta ser diferente".

NO TIENES DE "NA".......

Es curioso como algunos clientes se creen que debes vender de todo lo que ellos buscan por el hecho de ser Mayorista de Informática. Vienen a comprar productos que es más fácil buscarlos en tiendas de segunda mano, rastros, oportunidades, internet, un chino, etc, etc. A nosotros nos han llegado a pedir ordenadores por 90 €, relojes para submarinismo, paquetes de folios, bolígrafos de marca, minicadenas, etc, etc y lógicamente para ellos NO TIENES DE "NÁ".

A quién no le ha entrado un cliente en la tienda alguna vez y te preguntan por algo que nos dejan sorprendidos por lo que vienen a buscar. La reacción no es otra que ¿cómo?, esto es una tienda de informática. Debe ser que confunden el término informática con el de llevar todo lo referente a tecnología. No, es verdad que no vendo teléfonos fijos y móviles, mandos de teles, entre otros. Queda claro, que cómo vender puedo vender hasta lavadoras, pero como yo digo, zapatero a sus zapatos.

Tu negocio lo enfocas como tú quieras y partiendo de una estrategia de venta. Para cuando me piden cables que lo más que se le ganan a estos productos son 0,10 céntimos y ¡OJO! que voy caro, es decir un cable usb de 1,8m que vendo en 0,49 € y gano lo que gano...sinceramente que lo venda otro. ¿cuántos cables tengo que vender yo para rentabilizar mi venta? Seguro que la tienda no le gana 0,10 céntimos. Quede claro que algunas veces los traemos para el que los pida, pero ahí están.

Parece que tienes la obligación de llevar de todo y que busquen lo que busquen tienes que tenerlo. Nosotros como mayorista, tratamos de tener todo lo que se demanda, es decir, estar como se suele decir en informática a la penúltima y basar nuestras ventas en lo que más rotación y más negocio nos deja, entiendo que como a todos. Aquello que puedo buscar a mi cliente lo hago, pero lo que no hago son milagros......pues eso parece ser que no lo entienden muchos.

Me llama el otro día un cliente y me dice:

CLIENTE: Qué tal, a ver si te compro algo que luego dices que no lo hago.

VENDEDOR: Identifico al cliente y mi primera reacción es decirle que cuanto tiempo hacía que no hablábamos y qué es lo que necesitaba. (El cliente me ha comprado a fecha de hoy 395€ en todo el año).

CLIENTE: Pues mira me he acordado de ti por que sé que antes buscabais "cosas raras" y a ver si me las puedes conseguir.

VENDEDOR: (Considero que es un cliente oportunista, que ya le hice un par de favores en su momento para intentar captarlo....pero ya imagináis que sigue igual) Cuéntame que creo que esto promete con lo de cosas raras.... yo como vendedor lo escucho.

CLIENTE: ¿Tienes dimm a 133? ¿tienes placas 754 de Amd? ¿puedes conseguirme memorias a 333? Estoy buscando 10 tft de 15" cuadrados, puedes conseguirlos? Ah, se me olvidaba, necesito discos ide más de 500 Gb.

VENDEDOR: (Me entra la risa porque no es para menos....tengo confianza por los años que nos conocemos y él sabiendo lo que me está pidiendo me sigue el rollo). Menos mal que querías comprarme, más bien veo que lo que quieres es cambiar de Santo para que te haga otro los milagros. No tengo de nada de lo que me pides, todo eso está descatalogado, y si lo encuentras regálale algo al que te lo encuentre por que se lo merece. Aún así le pregunto por si hago alguna gestión, no más allá de mandar un mail, ¿qué cantidades buscas?.

CLIENTE: ¿No tienes de nada? Pues necesitaría....... menos de los tft, de lo otro solo quiero una unidad de cada.

VENDEDOR: Tengo el almacén hasta arriba de material, por desgracia no puedo servirte lo que me pides por que eso ya ni se cotiza, qué tengas suerte. En plan broma, sin poderme aguantar le tuve que decir que esperaba que no viviese de los 395 € que me había comprado hasta la fecha ni del material que me demandaba.

A mi por lo menos me indigna que alguien llegue a tu casa y que la pones hasta arriba de cosas, y pides material pensando que estás a la última y te llega el de turno y te suelta.......NO TIENES DE "NA".

No sé lo que os han podido pedir a vosotros pero a mí ya me constan que son muchas.

NO VIENE MAL DISFRUTAR Y RELAJARSE.

Siempre es bueno hacer una paradita, tomar aire, darse un respiro para despejar un poco la mente dejar a un lado toda la tensión que conlleva la venta. El otro día me pasaron este vídeo y me pareció impresionante. No lo conocía y si os fijáis bien es muy relajante.

Si crees que lo has visto todo, mira este vídeo y ...
ten unos minutos de relax...
desconecta tu mente de todo.....,
escucha la música y déjate llevar.....
pon la imagen en pantalla completa ....
haz una inmersión virtual en el acuario ....
deslízate junto a ellos, suavemente ....
vuela en el azul ... disfruta del momento ....

Es una espectacular grabación en HD del "Kuroshio Sea", el segundo tanque acuario más grande del mundo, instalado en el Okinawa Churaumi Aquarium, Japón, con 7.500 metros cúbicos de agua y unas dimensiones espectaculares. El panel de cristal mide 22 metros y deja una espectacular visión al visitante. La música acorde al momento es "Please don't go" by Barcelona.
El otro acuario enorme, similar a este, se encuentra en Atlanta (Estados Unidos).

No importa cuánta presión tengas en el trabajo, si eres capaz de encontrar maneras de relajarte por lo menos cinco minutos cada hora, serás más productivo.
El Dr. Joyce Brothers

AL ESTILO DUQUESA DE ALBA: "YO NO SE NADA......"

Os preguntaréis ¿y esto a qué viene?. Es gracioso ver como algunos clientes esquivan algunas preguntas diciendo lo desconozco, no lo sabía, no estaba informado o diciendo la tan famosa frase de "YO NO SE NADA".

En estas fechas que comenzamos a ver que las ventas aumentan, no tan alegremente como otros años pero al menos se mueve el mercado, los clientes tratan de buscar facilidades en sus formas de pago. Todos los que vendemos debemos facilitar a nuestros clientes sus compras todo lo que esté en nuestras manos para que lo hagan con tranquilidad y confianza. A la pregunta ¿me puedes solicitar riesgo?, fácil respuesta, lo estudiaremos. Muchos se creen que esto es "jauja" y que por pedirlo hay que decirles que sí pero detrás de todo esto hay unas aseguradoras que se encargan de dar o no el riesgo pertinente y aquí es donde nos llevamos grandes sorpresas.

Si el cliente lleva ya tiempo comprando, catalogado como antiguo y un día solicita riesgo y no se lo dan, suelen objetar cosas como eso no puede ser, con otros me dan X€, tienen que tener algún dato mal, no lo entiendo, etc. Ellos con la curiosidad de saber el por qué, te lo preguntan y claro ¡¡¡¡SORPRESA!!!, me dicen que tienes una falta de pago, que no tienes publicadas las cuentas desde el año 2005, has tenido perdidas en el año anterior o consta que estás en el RAI...."YO NO SÉ NADA". ´Te dicen que nunca saben nada pero lo saben todo, otra cosa es que no quieran confirmarlo.

En el caso de clientes nuevos la cosa cambia por que tratamos que su forma de pago sea inicialmente con transferencia o contado, para ver su evolución de compra y si vemos que interesa mantener esa cuenta solicitaremos el oportuno riesgo, si lo pide. Podemos tener las mismas contestaciones por parte de la aseguradora pero como no los conocemos, lo peor que puede pasar es que tengamos que trabajar con transferencia o contado mientras no se solucione el problema. Esto en un cliente antiguo o de los que se denominan de toda la vida puede suponer el dejar de comprarnos.

Por ello, quiero dejar claro que cada uno sabe lo que hace en su casa, y que si las aseguradoras no dan riesgo, sus motivos y argumentos tendrán estemos o no de acuerdo, pero lo que tenemos que tener claro es que los mayoristas no somos los causantes de que no sean aceptadas dichas solicitudes y muchísimo menos el comercial, sin embargo, nos hacen partícipes de esas responsabilidades.

LA "CORAZA" DEL VENDEDOR.

Quemado, machacado, incomprendido, tratado como si fueses un bicho raro, maltratado, etc, etc, etc. Son muchos de los adjetivos que se le escuchan a los vendedores o comerciales en cuestión cuando están realizando su trabajo. Pues precisamente de esto os quería hablar.

Creo que el auténtico vendedor tiene una dureza mental especial. La formación es muy importante, pero la experiencia da la serenidad y la confianza precisa para poder afrontar los temidos rechazos. Es una fortaleza interna a base de muchos años de rechazos y que en lugar de meter la cabeza en el caparazón y quejarse, le ha puesto remedio y sabe cómo afrontarlos.

Tenemos al típico comercial que cuando se siente rechazado se queda bloqueado, frenado, desanimado, no reacciona a la objeción que le hayan podido manifestar. Y tenemos al vendedor que sale con su escudo, coraza o armadura que de igual forma recibe dichos rechazos pero sabe reaccionar incluso diría que en muchos casos le estimula.

La seguridad en uno mismo de lo que hace es el mejor remedio para combatir todo tipo de objeciones que podamos encontrarnos. Las objeciones tenemos que entenderlas como excusas en la mayoría de las ocasiones y por ello tenemos que saber distinguirlas de cuando no lo son. El desconocimiento nos da inseguridad y eso es lo que tenemos que llegar a controlar.

La psicología comercial es de gran importancia en el trabajo que desempeñamos, tan esencial como la propia venta. En un porcentaje bastante alto, los vendedores que se sienten rechazados ven afectado su estado de ánimo. Otros tantos, ya con más experiencia y curtidos en "grandes batallas" saben aislarse en su burbuja, tienen un parapeto que le sirve para protegerse.

Algunos de los factores que pueden hacer que nuestra coraza o escudo se mantenga fuerte:

- Seguridad de los que hacemos.

- Dominio de los productos que vendemos.

- Argumentos para refutar las objeciones. Estaremos preparados y sabremos contestar cualquier tipo de objeción.

- Ser positivos y sentirnos motivados.

- Tener claro que no es importante lo que se nos dice si no como nos lo tomamos.

- Distinguir la excusa del cliente de la verdadera objeción.

- Tenemos que ser conscientes de que no llegaremos a todo el mundo.

Lo más difícil de todo esto, es mantener en perfecto estado nuestra coraza, mantenerla intacta, que no se vea afectada con el paso de los días. Cada persona es un mundo y el desgaste que se produce no es igual para todos ni afecta de la misma manera. Es mucho ejercicio mental y saber que el trabajo que desempeñamos no es fácil, por ahí vienen los abandonos que se producen y no hace falta decir que abandonar es de mediocres. Intenta mantener tu escudo en perfecto estado y eso te mantendrá siempre vivo y motivado para la venta.

EL DECÁLOGO DEL VENDEDOR.

¿Existe alguna fórmula mágica que garantice la venta? Creo que la clave del éxito de todo vendedor es tener una buena base formativa y el tiempo nos dará la experiencia.

Pero lo más importante y lo bonito de esta profesión es la obtención de los resultados a un trabajo duro y diario. Es tener muy claro la sistemática del día a día, no dejando espacio para la improvisación y siempre con la idea de sembrar para recoger.

Los 10 mandamientos del auténtico vendedor son:

1) PROSPECCIÓN Y FIDELIZACIÓN. Nuestra cartera de clientes son los cimientos del vendedor. Es el reflejo de lo que valemos. Sin ellos no somos nada por lo que tenemos que conseguir que haya una entrada continua de clientes nuevos (tener presente siempre a los clientes potenciales) y fidelizar los que ya nos compran y son habituales.

2) LA PLANIFICACION Y EL HÁBITO. Desde que entramos por la mañana tenemos que saber lo que vamos a hacer y lo que vamos a vender (esto nos ayudará a conseguir nuestro objetivo diario). Trataremos de dominar nosotros el tiempo y no al contrario. Lo mismo que tengo que meter las marchas del coche y no tengo que pensar cómo hacerlo, es decir, lo hago de manera mecánica, nuestra planificación del día debe ser igual. Esto se convertirá en un hábito y llegará el momento en que lo hagamos sin darnos cuenta. Cuesta pero al final con perseverancia se consigue.

3) CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO. Primordial saber lo qué vendemos para saber qué enfoque darle de modo que el cliente lo perciba de la manera más sencilla posible.

4) ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS. Si no tenemos claro a dónde tenemos que ir o hasta dónde tenemos que llegar, estaremos trabajando sin rumbo, iremos a la deriva. Es lo que nos mantendrá la tensión diaria.

5) CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA. Nos ayudará saber cómo, qué y a qué precio venden los demás. La información es poder. Eso nos hará ser más profesionales por que podremos incluso utilizarlo en muchos casos como argumento de venta además de darnos mucha seguridad.

7) CONOCER A NUESTROS CLIENTES. Hay una frase que resume de manera muy clara este punto: Siempre se ha dicho si YO sé mas de USTED más de lo que USTED sabe de mí, podré influenciarlo, pero si YO sé mas de USTED más de lo que sabes de USTED mismo, podré controlarlo.

8) LA MOTIVACION Y LA OBJECIÓN. Es bastante complicado mantenerla, sin embargo, se puede convertir en un sello personal. Según estamos de ánimo así lo transmitiremos. El tiempo te crea una coraza que te aisla de lo negativo y eso es lo que te hace sobrevivir a este trabajo. Esta profesión requiere ser mentalmente fuerte.

Las objeciones suelen ser en su mayoría excusas más que objeciones reales. ¿Cuál es la mejor manera de afrontar un NO?: EVITARLO. Ser “rechazado” no es una experiencia, sino la manera en que interpretamos la experiencia. El estado de ánimo dependerá de la forma en que nos tomemos un NO.

9) ESTRATEGIA DE VENTA. Es una de la bases también de nuestro éxito. Tener clara la línea de negocio que queremos seguir así como la política de precios que queremos adoptar.

10) MARKETING. El apoyo por parte de un departamento de marketing, facilitará la llegado de las ofertas, precios o promociones a nuestros clientes. No está demás la llamada por teléfono para hacer de éstas como exclusivas o limitadas.

Cada maestrillo tiene su librillo pero sea cual sea el sistema que apliquemos lo que sí tenemos es que llevarla a cabo con todo el convencimiento de lo que hacemos. Por supuesto, si el sistema que utilizamos es bueno obtendremos resultados y si no, habrá que estudiarlo y adaptarlo a nuestra forma de vender.

El éxito de la venta está en el trabajo organizado. No lo dejes en manos de la improvisación y de la suerte.

CRÓNICA SEPTIEMBRE 2009

Comenzamos un septiembre más, pero con tintes de mucha prudencia. Venimos de un agosto que como siempre se vende lo que hay, que ya no es poco, por que entre los Mayoristas y submayoristas que cierran o están medio mes de vacaciones y las tiendas otro tanto de lo mismo, la actividad del mes es nula......en realidad casi nula, por que siempre hay quien sabe aprovechar las circunstancias y hacer su agosto particular.

Pero este septiembre me da a mi que empezó con mucha incertidumbre y al mismo tiempo con unas expectativas, con esperanzas de remontar estos momentos difíciles. Normalmente en este mes, hasta bien entrados los primeros días suele haber escasez de material, pero este año he notado que no ha sido así, pienso que había más material en los almacenes que otros años. Además de poder comprar rápido, hemos visto que se ha vendido con más o menos alegría pero eso sí, la palabra "CRISIS" sigue apareciendo en todas las conversaciones.

Los precios tampoco es que hayan variado mucho, con respecto al mes de julio por ejemplo, pero siempre tenemos alguna sorpresita. Este año la ha dado LG. No sabemos ni cómo ni por qué le dan por cortar el suministro al canal de reg. dvd y tft. Hablamos de un día 10 de septiembre cuando la gente se empieza a poner nerviosa y encuentran dificultades para encontrar estos productos......ya nos preguntamos, por demanda no será, por problemas de fabricación podría ser, la escasez es generaliza....pero ¿es posible su escasez para crear una demanda brutal y así provocar la subida progresiva en los precios? estaríamos más que nunca en pura oferta-demanda. ¡¡¡¡SOPRESA!!!! la consecuencia la tenemos en los precios a finales de este mes. Las reg. dvd se ponen 5€ mas caras y los tft aprox. entre 10€ y 15€.

Viendo como hemos pasado septiembre y los primeros días de octubre creo que dentro de lo que cabe, no van a ser meses tan malos como se pensaban. Que sí, que no será fácil vender pero creo que la cosa se va a animar en estos meses que llegan. Si no sube esto ahora.......para cuando lo vamos a dejar.