YO NO SOY TONTO...........

Una de las formas más fácil de llegar a cualquier empresa para venderle o bien para conocer otros proveedores es a través de la referencia. Todo esto os lo cuento, por una situación supongo que provocada por la crisis, y según como actue podría estar tirando piedras sobre mi tejado.....

Últimamente recibo llamadas que cuanto menos me sorprenden no por su contenido, si no por la cara que le echa la gente a la cosa. Ya no vale que te pregunten si tienes o no tienes, si lo puedo pedir o no, ......sino que además tienes que decirles los proveedores donde pueden continuar su compra que empezaron conmigo y que no han podido terminar. ¿Tengo cara de trabajar en las páginas amarillas?

No se si es coincidencia por estos tiempos que corren, no se si es por encontrar otros caminos y de una manera fácil o simplemente por la impaciencia en la búsqueda del material, pero tengo muy claro que normal no es. Yo puedo entender que en un momento dado si no trabajo consumibles y un cliente habitual los está buscando le diga dónde puede encontrarlos o al menos orientarlo quién puede venderlos (entendamos esto como un acto de confianza hacia el cliente). El otro proveedor solo trabaja consumibles y nunca me va a perjudicar en mis ventas.

Lo que no puedo aceptar, es el "morro" que tienen algunos, si son clientes habituales por que lo son y se aprovechan de esto, y los que no lo son ya no tienen ni el derecho a preguntar, pero ya que lo hacen la respuesta es clara....."no tengo ni idea". La indignación llega cuando la impaciencia se deja notar:

CLIENTE: "¿Tienes memory stick de 4gb?

VENDEDOR: No tengo pero me entran esta tarde, a muy tardar mañana.

CLIENTE: Pues las necesito para ya,.....(se hace el silencio).

VENDEDOR: Te la pido y mañana la tienes aquí.

CLIENTE: No me vale, ¿sabes por aquí otra mayorista que la tenga?

VENDEDOR: Ni idea, no te puedo servir de ayuda....(pienso que es para decirle barbaridades pero opto por una respuesta políticamente correcta).

Es como si entran en vuestra tienda, os preguntan por algo que trabajáis normalmente pero de lo que en ese momento no disponeis,....."¿sabes si en la tienda que hay en frente tendrán? o ¿conoces alguien que lo venda?" Una cosa es asesorar y otra cosa es como dice el famoso eslogan "YO NO SOY TONTO".

LA "MENTIRA" DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMÁTICA.

Quién no ha oído hablar en nuestro gremio de la palabra canal. A diario la escuchamos y leemos pero ¿sabemos lo qué es? ¿pertenecemos a él?. Si nos paramos a pensar y reflexionamos sobre este tema nos vendrán muchas preguntas y entre ellas a mi se me ocurren....¿Está estructurado el canal de venta de informática?, ¿da alguna ventaja si perteneces a él?, ¿compramos fuera o dentro del canal?, y si existe ¿con que fin y a quién beneficia?, ¿es posible la existencia de otros canales dentro del canal?.

Podemos encontrar revistas, páginas web, incluso blogs que hablan del canal, noticias, información sobre Mayoristas, dealers, fabricantes, y para mayor sorpresa existe guías o ranking de Mayoristas. ¿qué criterios siguen para decir que son Mayoristas del canal?. Si es por la facturación es un criterio más o por el contrario pueden o no pertenecer por su supuesta "oficialidad" que a ver quién la prueba.

¿Es un canal corto o largo? La impresión que tengo es cada vez se hace más corto y en estos tiempos que corren más todavía. Mientras existan más lo intereses propios que los generales, es decir, mientras existan los Mayoristas grandes que son los que tienen los primeros contactos con las marcas y se respeten los PVD el panorama no va a cambiar. Son los primeros que hablan del canal pero también quieren ser los primeros en ganar. Y me pregunto yo, ¿les interesa quitarse del medio a intermediarios (Submayoristas)?

Lo que si tengo claro es que otra cosa muy distinta es que cada Mayorista intenta establecer su propio canal de ventas. Es muy difícil hablar del canal como algo estructurado. Cuando te llaman ofertando alguna cosa los Mayoristas para el "canal" no existe un criterio de venta de cara a quién se vende. Otra cosa muy distinta es que existan acuerdos pero incluso eso, muchos se lo saltan. Es volver a lo mismo, vender a cualquier costa sin existir una jerarquía en la venta ni en el precio.

A mi modo de entender, la palabra "canal" es eso, un simple concepto que no existe como algo organizado, tangible, que podamos observar en la práctica, al menos en la informática mientras los que dan tanto "bombo" a éste término quieran ganar a cualquier costa. Los Mayoristas hablan de canal para implicar a la distribución, y los submayoristas regionales y las tiendas no se ven implicadas en esta "falsa", tratándose de buscar las ganancias que éstos no están dispuestos a proporcionar. Pertenece al Canal todo aquel que vende informática. ¿Adulteran estos Mayoristas la venta de informática provocando la aparición de los mercados paralelos?

No vamos a descubrir quiénes son los Mayoristas más reconocidos a la hora de hablar del canal pero no queda tan claro si las compras las haces fuera de estos ya estás fuera de ese canal. Es algo muy curioso, por que alguno de estos, "supermegapotentes Mayoristas" cuando te llaman para ofertarte algún producto y tu le dices que lo encuentras más barato te suelen responder con una pregunta: ¿eso es oficial? lógicamente cuando le decimos que sí se alarman y me dicen que eso no puede ser. ¿Quizás no exista un control real por parte de las marcas a la hora de vender? No digo que no exista pero si tengo claro, que al menos de momento no lo están haciendo bien.

Otra pregunta que dejo en el aire es ¿pertenecen al tan llamado canal las grandes superfecies, tiendas online que venden de todo, además de.....la informática? Tenemos ejemplos muy claros y palpables en esas ofertas agresivas que sacan estos y cuyo material le venden a los que compramos.

Una vez más y no iba a ser menos en nuestro sector impera " LA LEY DE LA SELVA" y se aplica el dicho de "tonto el último" .

PARA MEJORAR LAS VENTAS HAY QUE SER DISTINTO.

Hoy día , con esta crisis ya es complicado vender pero más difícil lo hace si todo el mundo está vendiendo lo mismo. Entras en una competición que no tiene salida, todos con el mismo producto, más o menos con el mismo precio y a ver quién consigue mayor cuota de mercado.

Cuando las ventas eran mucho más importantes y el mercado se movía se compraba con más alegría pero siempre sabiendo lo que había que vender. Hoy día eso es imposible. Para animar las ventas no queda más remedio que ser diferente, distinto a los demás.

Un ejemplo claro, es cuando nos llaman los Mayoristas para ofertarnos un portátil ganga tipo Sell Out o Crazy Day cuando te dan el precio te das cuenta que todo el mundo lo tiene y el margen que te dejan son de 5 € entre el submayorista que por supuesto me exigen una cantidad mínima y la tienda. ¿dónde está mi negocio? Primero no tengo margen para poder maniobrar, y después es un producto que al tenerlo todo el mundo es fácil de cotejar. Entraremos en la guerra de a ver quién vende y lo encuentra más barato.

Solo es pararse y pensar alguna alternativa a lo que todo el mundo tiene y con lo que nadie nos pueda cotejar tan fácilmente. Esa distinción puede darnos cierta exclusividad o al menos tener conseguir una identidad que no teníamos. Preferible tener 3, con buen precio y saber que podemos potenciarlo a tener 15 y ser uno más, y nos estén dando tortas por todos los sitios.

Si todos tenemos lo mismo el cliente va a tener que buscar menos y le será más fácil encontrar. Creo que hay que ser más ingeniosos y saber qué es lo que queremos hacer. Para llegar a una conclusión es muy importante analizar la situación del mercado, establecer una línea de negocio y afrontarlo con una buena estrategia de venta.

¿Cuáles son las estrategias de venta que podemos seguir para atraer clientes? Ser competitivos en calidad precio y ofrecer artículos exclusivos que no tengan otros. Es la única forma de plantar cara a las grandes superficies, ofreciendo también un trato de fidelidad a los clientes, facilitando las formas de pago, las devoluciones, entre otras.

Un escaparate bien presentado, bien cuidado, sabiendo elegir los productos que sirvan de reclamo para que entren en nuestra tienda pueden mejorar nuestra imagen. En los tiempos que corren unas de las excusas o una de las realidades que nos plantean es "no quiero estocar material" . Pues Creo que eso se dice por inercia, por que cuando lo decimos no hemos pensado cómo, ni qué podemos realmente vender. Hay que aprovechar lo que nos ofrecen si anteriormente hemos visto nuestro filón. Tenemos que hacer lo que los demás no hacen. ¿por qué eres diferente a los demás?

"No intentes ser el mejor, intenta ser diferente".

NO TIENES DE "NA".......

Es curioso como algunos clientes se creen que debes vender de todo lo que ellos buscan por el hecho de ser Mayorista de Informática. Vienen a comprar productos que es más fácil buscarlos en tiendas de segunda mano, rastros, oportunidades, internet, un chino, etc, etc. A nosotros nos han llegado a pedir ordenadores por 90 €, relojes para submarinismo, paquetes de folios, bolígrafos de marca, minicadenas, etc, etc y lógicamente para ellos NO TIENES DE "NÁ".

A quién no le ha entrado un cliente en la tienda alguna vez y te preguntan por algo que nos dejan sorprendidos por lo que vienen a buscar. La reacción no es otra que ¿cómo?, esto es una tienda de informática. Debe ser que confunden el término informática con el de llevar todo lo referente a tecnología. No, es verdad que no vendo teléfonos fijos y móviles, mandos de teles, entre otros. Queda claro, que cómo vender puedo vender hasta lavadoras, pero como yo digo, zapatero a sus zapatos.

Tu negocio lo enfocas como tú quieras y partiendo de una estrategia de venta. Para cuando me piden cables que lo más que se le ganan a estos productos son 0,10 céntimos y ¡OJO! que voy caro, es decir un cable usb de 1,8m que vendo en 0,49 € y gano lo que gano...sinceramente que lo venda otro. ¿cuántos cables tengo que vender yo para rentabilizar mi venta? Seguro que la tienda no le gana 0,10 céntimos. Quede claro que algunas veces los traemos para el que los pida, pero ahí están.

Parece que tienes la obligación de llevar de todo y que busquen lo que busquen tienes que tenerlo. Nosotros como mayorista, tratamos de tener todo lo que se demanda, es decir, estar como se suele decir en informática a la penúltima y basar nuestras ventas en lo que más rotación y más negocio nos deja, entiendo que como a todos. Aquello que puedo buscar a mi cliente lo hago, pero lo que no hago son milagros......pues eso parece ser que no lo entienden muchos.

Me llama el otro día un cliente y me dice:

CLIENTE: Qué tal, a ver si te compro algo que luego dices que no lo hago.

VENDEDOR: Identifico al cliente y mi primera reacción es decirle que cuanto tiempo hacía que no hablábamos y qué es lo que necesitaba. (El cliente me ha comprado a fecha de hoy 395€ en todo el año).

CLIENTE: Pues mira me he acordado de ti por que sé que antes buscabais "cosas raras" y a ver si me las puedes conseguir.

VENDEDOR: (Considero que es un cliente oportunista, que ya le hice un par de favores en su momento para intentar captarlo....pero ya imagináis que sigue igual) Cuéntame que creo que esto promete con lo de cosas raras.... yo como vendedor lo escucho.

CLIENTE: ¿Tienes dimm a 133? ¿tienes placas 754 de Amd? ¿puedes conseguirme memorias a 333? Estoy buscando 10 tft de 15" cuadrados, puedes conseguirlos? Ah, se me olvidaba, necesito discos ide más de 500 Gb.

VENDEDOR: (Me entra la risa porque no es para menos....tengo confianza por los años que nos conocemos y él sabiendo lo que me está pidiendo me sigue el rollo). Menos mal que querías comprarme, más bien veo que lo que quieres es cambiar de Santo para que te haga otro los milagros. No tengo de nada de lo que me pides, todo eso está descatalogado, y si lo encuentras regálale algo al que te lo encuentre por que se lo merece. Aún así le pregunto por si hago alguna gestión, no más allá de mandar un mail, ¿qué cantidades buscas?.

CLIENTE: ¿No tienes de nada? Pues necesitaría....... menos de los tft, de lo otro solo quiero una unidad de cada.

VENDEDOR: Tengo el almacén hasta arriba de material, por desgracia no puedo servirte lo que me pides por que eso ya ni se cotiza, qué tengas suerte. En plan broma, sin poderme aguantar le tuve que decir que esperaba que no viviese de los 395 € que me había comprado hasta la fecha ni del material que me demandaba.

A mi por lo menos me indigna que alguien llegue a tu casa y que la pones hasta arriba de cosas, y pides material pensando que estás a la última y te llega el de turno y te suelta.......NO TIENES DE "NA".

No sé lo que os han podido pedir a vosotros pero a mí ya me constan que son muchas.

NO VIENE MAL DISFRUTAR Y RELAJARSE.

Siempre es bueno hacer una paradita, tomar aire, darse un respiro para despejar un poco la mente dejar a un lado toda la tensión que conlleva la venta. El otro día me pasaron este vídeo y me pareció impresionante. No lo conocía y si os fijáis bien es muy relajante.

Si crees que lo has visto todo, mira este vídeo y ...
ten unos minutos de relax...
desconecta tu mente de todo.....,
escucha la música y déjate llevar.....
pon la imagen en pantalla completa ....
haz una inmersión virtual en el acuario ....
deslízate junto a ellos, suavemente ....
vuela en el azul ... disfruta del momento ....

Es una espectacular grabación en HD del "Kuroshio Sea", el segundo tanque acuario más grande del mundo, instalado en el Okinawa Churaumi Aquarium, Japón, con 7.500 metros cúbicos de agua y unas dimensiones espectaculares. El panel de cristal mide 22 metros y deja una espectacular visión al visitante. La música acorde al momento es "Please don't go" by Barcelona.
El otro acuario enorme, similar a este, se encuentra en Atlanta (Estados Unidos).

No importa cuánta presión tengas en el trabajo, si eres capaz de encontrar maneras de relajarte por lo menos cinco minutos cada hora, serás más productivo.
El Dr. Joyce Brothers

AL ESTILO DUQUESA DE ALBA: "YO NO SE NADA......"

Os preguntaréis ¿y esto a qué viene?. Es gracioso ver como algunos clientes esquivan algunas preguntas diciendo lo desconozco, no lo sabía, no estaba informado o diciendo la tan famosa frase de "YO NO SE NADA".

En estas fechas que comenzamos a ver que las ventas aumentan, no tan alegremente como otros años pero al menos se mueve el mercado, los clientes tratan de buscar facilidades en sus formas de pago. Todos los que vendemos debemos facilitar a nuestros clientes sus compras todo lo que esté en nuestras manos para que lo hagan con tranquilidad y confianza. A la pregunta ¿me puedes solicitar riesgo?, fácil respuesta, lo estudiaremos. Muchos se creen que esto es "jauja" y que por pedirlo hay que decirles que sí pero detrás de todo esto hay unas aseguradoras que se encargan de dar o no el riesgo pertinente y aquí es donde nos llevamos grandes sorpresas.

Si el cliente lleva ya tiempo comprando, catalogado como antiguo y un día solicita riesgo y no se lo dan, suelen objetar cosas como eso no puede ser, con otros me dan X€, tienen que tener algún dato mal, no lo entiendo, etc. Ellos con la curiosidad de saber el por qué, te lo preguntan y claro ¡¡¡¡SORPRESA!!!, me dicen que tienes una falta de pago, que no tienes publicadas las cuentas desde el año 2005, has tenido perdidas en el año anterior o consta que estás en el RAI...."YO NO SÉ NADA". ´Te dicen que nunca saben nada pero lo saben todo, otra cosa es que no quieran confirmarlo.

En el caso de clientes nuevos la cosa cambia por que tratamos que su forma de pago sea inicialmente con transferencia o contado, para ver su evolución de compra y si vemos que interesa mantener esa cuenta solicitaremos el oportuno riesgo, si lo pide. Podemos tener las mismas contestaciones por parte de la aseguradora pero como no los conocemos, lo peor que puede pasar es que tengamos que trabajar con transferencia o contado mientras no se solucione el problema. Esto en un cliente antiguo o de los que se denominan de toda la vida puede suponer el dejar de comprarnos.

Por ello, quiero dejar claro que cada uno sabe lo que hace en su casa, y que si las aseguradoras no dan riesgo, sus motivos y argumentos tendrán estemos o no de acuerdo, pero lo que tenemos que tener claro es que los mayoristas no somos los causantes de que no sean aceptadas dichas solicitudes y muchísimo menos el comercial, sin embargo, nos hacen partícipes de esas responsabilidades.

LA "CORAZA" DEL VENDEDOR.

Quemado, machacado, incomprendido, tratado como si fueses un bicho raro, maltratado, etc, etc, etc. Son muchos de los adjetivos que se le escuchan a los vendedores o comerciales en cuestión cuando están realizando su trabajo. Pues precisamente de esto os quería hablar.

Creo que el auténtico vendedor tiene una dureza mental especial. La formación es muy importante, pero la experiencia da la serenidad y la confianza precisa para poder afrontar los temidos rechazos. Es una fortaleza interna a base de muchos años de rechazos y que en lugar de meter la cabeza en el caparazón y quejarse, le ha puesto remedio y sabe cómo afrontarlos.

Tenemos al típico comercial que cuando se siente rechazado se queda bloqueado, frenado, desanimado, no reacciona a la objeción que le hayan podido manifestar. Y tenemos al vendedor que sale con su escudo, coraza o armadura que de igual forma recibe dichos rechazos pero sabe reaccionar incluso diría que en muchos casos le estimula.

La seguridad en uno mismo de lo que hace es el mejor remedio para combatir todo tipo de objeciones que podamos encontrarnos. Las objeciones tenemos que entenderlas como excusas en la mayoría de las ocasiones y por ello tenemos que saber distinguirlas de cuando no lo son. El desconocimiento nos da inseguridad y eso es lo que tenemos que llegar a controlar.

La psicología comercial es de gran importancia en el trabajo que desempeñamos, tan esencial como la propia venta. En un porcentaje bastante alto, los vendedores que se sienten rechazados ven afectado su estado de ánimo. Otros tantos, ya con más experiencia y curtidos en "grandes batallas" saben aislarse en su burbuja, tienen un parapeto que le sirve para protegerse.

Algunos de los factores que pueden hacer que nuestra coraza o escudo se mantenga fuerte:

- Seguridad de los que hacemos.

- Dominio de los productos que vendemos.

- Argumentos para refutar las objeciones. Estaremos preparados y sabremos contestar cualquier tipo de objeción.

- Ser positivos y sentirnos motivados.

- Tener claro que no es importante lo que se nos dice si no como nos lo tomamos.

- Distinguir la excusa del cliente de la verdadera objeción.

- Tenemos que ser conscientes de que no llegaremos a todo el mundo.

Lo más difícil de todo esto, es mantener en perfecto estado nuestra coraza, mantenerla intacta, que no se vea afectada con el paso de los días. Cada persona es un mundo y el desgaste que se produce no es igual para todos ni afecta de la misma manera. Es mucho ejercicio mental y saber que el trabajo que desempeñamos no es fácil, por ahí vienen los abandonos que se producen y no hace falta decir que abandonar es de mediocres. Intenta mantener tu escudo en perfecto estado y eso te mantendrá siempre vivo y motivado para la venta.

EL DECÁLOGO DEL VENDEDOR.

¿Existe alguna fórmula mágica que garantice la venta? Creo que la clave del éxito de todo vendedor es tener una buena base formativa y el tiempo nos dará la experiencia.

Pero lo más importante y lo bonito de esta profesión es la obtención de los resultados a un trabajo duro y diario. Es tener muy claro la sistemática del día a día, no dejando espacio para la improvisación y siempre con la idea de sembrar para recoger.

Los 10 mandamientos del auténtico vendedor son:

1) PROSPECCIÓN Y FIDELIZACIÓN. Nuestra cartera de clientes son los cimientos del vendedor. Es el reflejo de lo que valemos. Sin ellos no somos nada por lo que tenemos que conseguir que haya una entrada continua de clientes nuevos (tener presente siempre a los clientes potenciales) y fidelizar los que ya nos compran y son habituales.

2) LA PLANIFICACION Y EL HÁBITO. Desde que entramos por la mañana tenemos que saber lo que vamos a hacer y lo que vamos a vender (esto nos ayudará a conseguir nuestro objetivo diario). Trataremos de dominar nosotros el tiempo y no al contrario. Lo mismo que tengo que meter las marchas del coche y no tengo que pensar cómo hacerlo, es decir, lo hago de manera mecánica, nuestra planificación del día debe ser igual. Esto se convertirá en un hábito y llegará el momento en que lo hagamos sin darnos cuenta. Cuesta pero al final con perseverancia se consigue.

3) CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO. Primordial saber lo qué vendemos para saber qué enfoque darle de modo que el cliente lo perciba de la manera más sencilla posible.

4) ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS. Si no tenemos claro a dónde tenemos que ir o hasta dónde tenemos que llegar, estaremos trabajando sin rumbo, iremos a la deriva. Es lo que nos mantendrá la tensión diaria.

5) CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA. Nos ayudará saber cómo, qué y a qué precio venden los demás. La información es poder. Eso nos hará ser más profesionales por que podremos incluso utilizarlo en muchos casos como argumento de venta además de darnos mucha seguridad.

7) CONOCER A NUESTROS CLIENTES. Hay una frase que resume de manera muy clara este punto: Siempre se ha dicho si YO sé mas de USTED más de lo que USTED sabe de mí, podré influenciarlo, pero si YO sé mas de USTED más de lo que sabes de USTED mismo, podré controlarlo.

8) LA MOTIVACION Y LA OBJECIÓN. Es bastante complicado mantenerla, sin embargo, se puede convertir en un sello personal. Según estamos de ánimo así lo transmitiremos. El tiempo te crea una coraza que te aisla de lo negativo y eso es lo que te hace sobrevivir a este trabajo. Esta profesión requiere ser mentalmente fuerte.

Las objeciones suelen ser en su mayoría excusas más que objeciones reales. ¿Cuál es la mejor manera de afrontar un NO?: EVITARLO. Ser “rechazado” no es una experiencia, sino la manera en que interpretamos la experiencia. El estado de ánimo dependerá de la forma en que nos tomemos un NO.

9) ESTRATEGIA DE VENTA. Es una de la bases también de nuestro éxito. Tener clara la línea de negocio que queremos seguir así como la política de precios que queremos adoptar.

10) MARKETING. El apoyo por parte de un departamento de marketing, facilitará la llegado de las ofertas, precios o promociones a nuestros clientes. No está demás la llamada por teléfono para hacer de éstas como exclusivas o limitadas.

Cada maestrillo tiene su librillo pero sea cual sea el sistema que apliquemos lo que sí tenemos es que llevarla a cabo con todo el convencimiento de lo que hacemos. Por supuesto, si el sistema que utilizamos es bueno obtendremos resultados y si no, habrá que estudiarlo y adaptarlo a nuestra forma de vender.

El éxito de la venta está en el trabajo organizado. No lo dejes en manos de la improvisación y de la suerte.

CRÓNICA SEPTIEMBRE 2009

Comenzamos un septiembre más, pero con tintes de mucha prudencia. Venimos de un agosto que como siempre se vende lo que hay, que ya no es poco, por que entre los Mayoristas y submayoristas que cierran o están medio mes de vacaciones y las tiendas otro tanto de lo mismo, la actividad del mes es nula......en realidad casi nula, por que siempre hay quien sabe aprovechar las circunstancias y hacer su agosto particular.

Pero este septiembre me da a mi que empezó con mucha incertidumbre y al mismo tiempo con unas expectativas, con esperanzas de remontar estos momentos difíciles. Normalmente en este mes, hasta bien entrados los primeros días suele haber escasez de material, pero este año he notado que no ha sido así, pienso que había más material en los almacenes que otros años. Además de poder comprar rápido, hemos visto que se ha vendido con más o menos alegría pero eso sí, la palabra "CRISIS" sigue apareciendo en todas las conversaciones.

Los precios tampoco es que hayan variado mucho, con respecto al mes de julio por ejemplo, pero siempre tenemos alguna sorpresita. Este año la ha dado LG. No sabemos ni cómo ni por qué le dan por cortar el suministro al canal de reg. dvd y tft. Hablamos de un día 10 de septiembre cuando la gente se empieza a poner nerviosa y encuentran dificultades para encontrar estos productos......ya nos preguntamos, por demanda no será, por problemas de fabricación podría ser, la escasez es generaliza....pero ¿es posible su escasez para crear una demanda brutal y así provocar la subida progresiva en los precios? estaríamos más que nunca en pura oferta-demanda. ¡¡¡¡SOPRESA!!!! la consecuencia la tenemos en los precios a finales de este mes. Las reg. dvd se ponen 5€ mas caras y los tft aprox. entre 10€ y 15€.

Viendo como hemos pasado septiembre y los primeros días de octubre creo que dentro de lo que cabe, no van a ser meses tan malos como se pensaban. Que sí, que no será fácil vender pero creo que la cosa se va a animar en estos meses que llegan. Si no sube esto ahora.......para cuando lo vamos a dejar.

PARA COMBATIR LA CRISIS....VENDER PALOMAS

Hay gente que utiliza el ingenio, da un poco de humor a la vida. Tiene una parte innata como emprendedor, que no necesita nada, bueno sí, buscar el pan correspondiente para dárselo a la palomas.

Si este hombre puede vender palomas y hay gente que las compra, no se si es la crisis de verdad o algo está cambiando. ¿De todo esto que saco? que hay gente para todo.

¡¡¡¡¡ DRISFRUTADLO !!!!!!!



¿Pagará sus impuestos? ¿estará dado de alta en la Seguridad Social? ¿será esto ilegal por ser venta ambulante o por no tener los papales de las palomas en regla?

QUIERO SER MAYORISTA Y NO MORIR EN EL INTENTO.

Esto es un síntoma más provocado por la crisis o visto de otra manera, es una vía de escape para poder vender más. Es una situación que siempre ha existido en mayor o menor medida . Está claro que cuesta vender pero se vende, se intenta llegar a todos los clientes que se pueda......¿pero a qué precio?

Lo último que he podido comprobar es como algunas tiendas de informática tratan de llegar a otras que se dedican a lo mismo para vender, es decir, lo que conocemos de toda la vida "mayorear" . Por regla general es una persona que tiene experiencia en el sector, que ante la pasividad del cliente final a la hora de comprar provocada por la crisis o por las pocas expectativas de venta tratan de vender como un mayorista más o al menos lo intentan.

A quien no le han preguntado más de una vez....¿a qué precio tienes las regr. dvd? ¿y si te pido 100? ¿y si te pido un palecito? Pues no es nada raro estás preguntas y tampoco encontrar lo que luego vemos por ahí. No es fácil ser mayorista de informática y menos con los márgenes que se manejan. Hay que tener claro cómo y con qué intención hacerlo para que la cosa vaya adelante y sin embargo, lo único que te encuentras en lugar de "mayorear" es "marronear" el mercado

Todo esto viene por que el otro día me llamaron 3 tiendas preguntándome si les podía dar precios de mayoristas, es decir, dame precio para 100 pero te compro las que necesite...5-15-25....El trasfondo de todo esto es que tratan de prevender tu stock con márgenes irrisorios, tan ridículos que no les da para soportar el Rma que se va generando y tratan que nosotros le demos una preferencia en la gestión con la excusa de que te mueven material, y al final no es más que un piratilla o mercenario que como puede, trata de ganarse la vida de otra manera, lo que no quita que conviertan esto en un mercadillo.

"Manolete para que te metes" o "zapatero a sus zapatos" son algunos refranes que tendrían que aplicarse algunos y no querer llegar en 2 días. Que si lo hacen que lo hagan con todas las de la ley y por derecho......

¿COBRAS COMISIONES?

Comisiones...benditas comisiones, palabra de la discordia y tema de conversación en tantos trabajos. Que si estos cobran mucho, que si a mí no me dan, que por que se la dan, que yo también estoy 8 horas, etc, etc.

Es un tema bastante peliagudo si los conceptos no quedan bastantes claros desde el principio. Son muchas las interrogantes que siempre quedan en el aire, ¿porqué se dan comisiones? ¿porqué a unos y no a otros? ¿es justo dar comisiones? ¿en base a qué se cobran? ¿es comprensible darlas en todos los trabajos por cumplir un objetivo? Lo que sí está claro, es que cada vez que hay un tema de conversación sobre esto, siempre se crea una gran polémica.

El comercial está claro que se mueve por dinero y puede ser muy bien remunerado si es bueno, es decir, si vendes y por supuesto si las condiciones de las comisiones son justas.

Un comercial sin comisiones se convierte en un despachador, en una persona sin inquietud por querer hacer más, no se encuentra motivado para vender. Entendamos a éste como la persona que genera los ingresos a una empresa, dependerá de ellos que la empresa gane más o gane menos. De ahí que las comisiones se conviertan en el incentivo perfecto.

¿Se podría comisionar en todos los trabajos? ojalá fuera así, pero su medición es complicada en muchos casos pero lo que si podemos es incentivarlo de alguna manera. Hablamos de transacciones económicas y en ocasiones de calidad de venta, que por la habilidad comercial, por su aptitud, por su persistencia, etc, unos consiguen mas ventas que otros. En definitiva por el beneficio que generan, reciben un porcentaje de esas operaciones.

Otra cosa muy distinta es que en una tarea diferente a la de vender el esfuerzo extra realizado por el trabajador (consecución de objetivos), sea incentivado. Diréis, pero si el de almacén no sirve el material el vendedor no puede sacarlo......en parte es cierto, pero no olvidemos que si no se vende nadie se mueve, todos esperan a ver que ocurre, como va el día.

El vendedor en época de ventas despacha material y trata de vender y todos van a una, pero en época de vacas flacas, el vendedor tiene una presión añadida y es que no puede esperar a que le lleguen los pedidos (que no debería esperarlos nunca), tienen que buscarlos, son los que generan los ingresos de la empresa.

Creo que todos tenemos claro que se premia una cualidad, un esfuerzo, un objetivo cumplido, una habilidad. Os pongo el ejemplo de un técnico que habitualmente monta 20 pc´s diarios pero si logra montar más de 30, por cada uno que monte de más, se le incentiva con....X. Esa persona, si está interesada en cobrar ese incentivo, ya se encargará de fumar menos, ir menos al baño, hablar menos.......y su rendimiento aumentará.

Lo que sí tiene que quedar claro desde un principio es el objetivo a cumplir y dependiendo de los beneficios generados (entendamos una vez cubiertos los gastos propios de la empresa) qué porcentaje será asignado para las comisiones.

VENDEDORES "MERCENARIOS" (II)

Teniendo en cuenta que hay distintos tipos de comerciales ("el comercial a la deriva" ), el vendedor mercenario puede ser otro. Algunos mayoristas de informática cuentan con ellos en sus plantillas, pero no son del agrado del todo para ciertos clientes.

Una de las claves de su éxito es que conoce el mercado, cuenta con información y eso le hace mantener el control de la situación. Sabe a que precio vender por que conoce su competencia y lo que ofertar por que conoce la situación del mercado.

Otro punto a su favor es que no es nada conformista, por lo que se apoya mucho en la pre-venta. Hay comerciales en los mayoristas de informática que por ejemplo están acostumbrados a vender cuando ya se tiene el material en el almacen, pero ellos no. Están pendiente de la previsión de compra, conocen la fecha de entrada, elige el poducto y trata de vender todo lo que esté en su mano antes de que llegue.

Pero, ¿por qué se mueve el vendedor mercenario? ¿cuál es el fin de vender y vender? Está claro que es el dinero, sus comisiones. Es la motivación real por lo que vende y por lo que se mueve y sin este condicionante se convertiría en un despachador o en un comercial más.

Yo particularmente, no entiendo como algunos empresarios pretenden que sus vendedores no cobren comisiones y les venda como el que más. ¿qué espera que le venda un comercial que gana 1000 € y no cobra comisiones? ¿qué incentivo tiene para vender más? Le da igual 3 que 4 por que al final, él solo se lleva los 1000 €. No olvidemos que los comerciales, a mi entender y mientras no me demuestren los contrario, son el motor de una empresa.

“Vender” es un intercambio que debe satisfacer a todas las partes implicadas en una relación comercial, siendo el objetivo del “vendedor” buscar el GANAR-GANAR.

VENDEDORES "MERCENARIOS"(I).

Comercial, vendedor, dependiente, agente comercial, tendero, comerciante, representante,....son varios de los conceptos que se le podría asignar a aquella persona que oferta u ofrece un producto o un servicio. Pero no todos lo hacen de la misma manera.

Hay quién se forma con la experiencia que le da la calle, el día a día, un contacto continuo con las personas y otros se forman en cursos de formación en muchos casos de una forma improvisada, más teórica. No quiere decir que uno sea mejor que otro, pero si es verdad que si se sabe coger lo mejor de cada uno podemos llegar a ser buenos vendedores, la experiencia como se suele decir es un grado.

Cada vendedor ha tenido una escuela distinta y nadie lo aplica de igual manera. Un ejemplo muy gráfico que siempre pongo es aprender a bailar sevillanas, todos se saben los pasos pero luego cada uno le da su estilo, lo baila con más o menos arte. Pues creo que el mundo comercial es igual. Hay muchos y para todos los colores.

Hoy me voy a parar en uno al que denomino "mercenario". Lo llamo así por su aptitud y su actitud, por su disposición, por que no tiene miedo al "no" y por supuesto excluye de su vocabulario la palabra fracaso. Siempre busca una salida para encontrar la venta, si no es un por un lado lo encuentra por otro. Son directos, no "pierden" el tiempo con productos que no les va a dejar beneficio ni con clientes que les van a hacer perder el tiempo por que él no tiene otro pensamiento que cumplir con su objetivo. Son activos y con mucha iniciativa.

Son de la vieja escuela, de los que tienen ya años en las ventas y saben coger el camino más corto. Se caracterizan por tener un punto de agresividad al vender más que los demás, son bastantes perseverantes y por supuesto conocen muy bien su producto. Algunos disponen más que proponen y utilizan mucho el "te voy a mandar".

Dichos vendedores tienen un gran olfato para hacer negocios, conocen muy bien a sus clientes y por supuesto saben dar a cada uno lo suyo, no pierde el tiempo en ofrecer productos que al final ese cliente sabe que no va a querer. Rentabiliza su tiempo por lo que intenta llegar a su objetivo lo antes posible.

Sobre todo el vendedor mercenario se mueve por dinero y le gusta el dinero. Aquello que le deja dinero es lo que va a vender, estudia el producto, conoce su punto fuerte y con ello trata de llegar al cliente de la manera más rápida. La informática es un sector que deja poco margen, pero él se encarga de encontrar ese resquicio para buscar un producto o una estrategia que al final le de el resultado que busca.

SEGUIREMOS...............

¿QUÉ BUSCAS EN UN MAYORISTA DE INFORMÁTICA?

Como todos diríamos, por pedir que no quede pero la realidad luego es otra. Cuando hablamos con un mayorista siempre "exigimos" unas condiciones para poder comprar pero la verdad es que si hoy día ya es difícil encontrar algo de confianza, buscar uno que reúna todo lo que buscamos es casi imposible.

La visión que puede dar trabajar como comercial en un mayorista, da la posibilidad de observar a diario como el tendero siempre quiere que le des lo mejor (que está en todo su derecho), pero eso sí, sin compromiso alguno, no quiere casarse con nadie, pero sin embargo quiere comprar como el mejor. Cuando le preguntas que está dispuesto a darme a cambio de unas buenas condiciones la respuesta últimamente suele ser .....la cosa está floja pero quién sabe..... Que no, que no quieren compromisos de ningún tipo.

No todo el mundo busca en un mayorista de informática las mismas condiciones para comprar por que eso va a depender mucho de la política que tenga la empresa, sea por su forma de vender, de comprar, del servicio que den, entre otros.

Pero ¿qué buscamos en un mayorista de informática?

1. RMA. Que sea rápido y además si me lo cambian en el momento mejor.

2. PORTES. Por supuesto que sean gratuitos por que si no ya es un impedimento para hacer negocios. No conozco ninguna empresa de transporte que trabaje por amor al arte. Está claro que si algún mayorista lo regala, en el precio va repercutido.

3. FORMA DE PAGO. Se busca facilidad a la hora de pagar, aunque para muchos pagar por transferencia, es decir, tener los pagos al día es una tranquilidad.

4. PRECIO. Es primordial tener buen precio, pero si además tenemos buen servicio, tendremos mucho ganado.

Son otros tantos los motivos que se suelen dar pero lo que está claro es que por pedir que no quede. Se llega a pedir material en depósito, una atención personalizada, disponibilidad de material, etc.

Por eso y más que nunca se hace real lo que suelo decir "que ni yo soy proveedor para todos los clientes ni para todos los clientes yo puedo ser su proveedor".

Teniendo en cuenta que cada tendero tendrá sus prioridades, ¿qué valoras en un mayorista de informática?

EL FRAUDE DE IVA Y SUS REPERCUSIONES.

A raíz de la redada policial que se llevó el mes pasado se empiezan a ver algunos síntomas de desconcierto en nuestro sector tanto en Mayoristas como en distribución. Los Mayoristas intentando justificarse en algunos casos, incluso desmentir que ellos estuviesen metidos en el ajo, y el canal en sí volviéndose locos porque pensaban que compraban en un sitio seguro.

Es gracioso por que a todo el mundo que preguntas si conoce a algún mayorista que ha caído, nadie conoce a nadie y nadie sabe nada.....¿todo el mundo compra oficial?, y sin embargo compran a precio de canal paralelo, como por ejemplo una placa Asus 8 por debajo de su precio oficial. (Entendamos precios oficiales aquellos como Mcr, Canal directo, Techdata, etc.....).

Perdonad, pero la hipocresía y la soberbía de algunos es patente más que nunca. Frases como yo no sé nada, o yo no compro nada que no sea oficial......o yo consigo 7 € por debajo de su precio, vas demasiado caro, a mí me vas a decir dónde comprar.......Ejemplo claro, clientes que dejaron de comprarme porque conseguían precios muy baratos.....han perdido dinero con la redada al quedarse congeladas las cuentas de estos mayoristas.

Ahora es el momento de decir si conocéis los que han caído y aquellos que pensáis pueden pertenecer a este grupo de piratillas. Las primera repercusión que me llegó hace unos días y es que aquellos que no han caído en esta operación han aprovechado el desconcierto que hay en el canal para cerrar y abrir con otros nombres....una forma de despistar. Además algunos parecen que lo tenían estudiado para cuando pasase algo como esto saber reaccionar rápido.

Tengo muy claro que todos sabemos lo que compramos, dónde compramos y sobre todo lo que vendemos, y ni todos son tan oficiales como dicen ni los que compran paralelo son tan piratas como los ponen. Cómo siempre digo, el debate una vez más está servido ¿compras oficial o paralelo? ¿sabes con seguridad dónde compras?

Otra cuestión espinosa es la medida creada en el 2006 sobre la prevención de fraude y específicamente ésta referente a la del Iva. La creación de un supuesto de responsabilidad subsidiaria para los empresarios o profesionales destinatarios de operaciones que, por las circunstancias en que estas se desarrollan, quepa presumir que forman parte de una trama para evadir el impuesto por parte del sujeto que realiza la entrega. ¿alguién pide la documentación a su mayorista para conocer sus cuentas? ¿es un seguro de vida pedir dicha documentación? ¿pueden falsificarse en todo caso dichos documentos? Por lo que me he podido informar, incluso pidiendo dichas cuentas al mayorista, en caso de exigir responsabilidad no serviría para nada ésta si lo consideran oportuno, es decir, al final harán lo que tengan que hacer, es Hacienda.

¿Sabes dónde compras?

LA MOTIVACIÓN EN TIEMPOS DE DESOLACIÓN COMERCIAL.

Motivación, vaya palabra con más poder. Sin esto no haríamos nada o al menos entendamos hacerlo con ganas. Totalmente unida a la voluntad de la persona y al interés que le ponemos a las cosas. Es un concepto único con muchísimo valor que gracias a él hace que nos movamos por la vida con otro talante, otra alegría y eso sin darle importancia a lo que podemos llegar a transmitir si estamos motivados.

Es un término que utilizan muchas personas y lo aplican como filosofía de vida. La motivación podemos provocarla nosotros por motivos de interés, racionales, emocionales, etc, pero lo que debe existir seguro es una necesidad sea la que sea. Esta actitud es lo que nos va a llevar a conseguir nuestro objetivo o meta planteado.

En el mundo comercial, que es lo que nos interesa es primordial la motivación, el estado de ánimo, el entusiasmo con el que hacemos nuestro trabajo. Esa forma de transmitir, ser positivo, tener un comportamiento que contagie energía, alegría y sobre todo poner énfasis en lo que hacemos, nos va a ayudar en un porcentaje bastante alto a vender en muchos casos. Tenemos que tener muy claro el objetivo de nuestra motivación, es decir, dar sentido a lo que hacemos. Esto nos dará mucha seguridad.

Quien no ha ido alguna vez a algún centro comercial y están haciendo una demostración de algo, y nada más por la forma de vender el producto nos hemos parado a ver lo que cuenta (somos muy curiosos).......lo que menos nos importa es lo que vende.......pero ya tiene nuestra atención que es lo que busca.

Me acuerdo de un anuncio que viene al dedillo.....es un ejemplo muy claro, sólo hay que ver como transmite el director comercial a sus vendedores al inicio del día para que salgan a comerse el mundo y sobre todo se crean que son capaces de vender............

Aquí os pongo algunas frases célebres para reflexionar y que creo que en muchos casos os pueden servir y ver las cosas de distinta manera.

1.- “Si puedes soñarlo... puedes hacerlo”. Walt Disney

2.- “Un montón de piedras dejan de ser simplemente un montón de piedras, en el momento en que un solo hombre las contempla dibujando dentro de sí la imagen de una catedral”. Antoine de Saint-Exupéry

3.- “La inspiración existe pero tiene que encontrarte trabajando”. Pablo Picasso

4.- “Nunca andes por el camino trazado, porque él sólo conduce adonde ya fueron otros”. Alexander Graham Bell

5.- “En lugar de ser un hombre de éxito, buscar ser un hombre valioso: lo demás llegará naturalmente”. Albert Einstein

6.- “La debilidad de actitud se vuelve debilidad de carácter”. Albert Einstein

7.- “No he fracasado: he descubierto que mil doscientos materiales no sirven”. Thomas A. Edison

8.- “Todos quieren cambiar el mundo, pero nadie piensa en cambiarse a sí mismo”. León Tolstoi

9.- “Somos los que hacemos, pero sobre todo, lo que hacemos para cambiar lo que somos”. Eduardo Galeano

10.- El éxito comienza con la voluntad. Rudyard Kipling

Creo que todos tenemos que tener algo que nos motive, algo por lo que luchar, un objetivo por conseguir y si eso lo hacemos a diario se convertirá en filosofía de vida. No olvidemos que esto es cuestión de actitud y voluntad y sin ellas no hacemos nada.

La motivación empieza en uno mismo.

MAYORISTAS Y EL FRAUDE DE IVA.

Aquí tenemos otra de fraude de Iva. Después de lo que ocurrió en 2006 sigue la limpieza de Mayoristas de Informática que utilizan el Iva como arma para aumentar sus beneficios en el canal paralelo con respecto al oficial con precios más baratos. La noticia fue del día 15/07/09.

DESMANTELADA UNA ORGANIZACION QUE DEFRAUDÓ 62 MILLONES DE IVA.


Madrid.- La Agencia Tributaria ha desmantelado una organización que, desde 2006, había defraudado 62 millones de euros del IVA en componentes de ordenador y consumibles de electrónica.

La Agencia Tributaria explica que la operación, conocida como 'Revival', se ha saldado con la detención de 16 personas y con la investigación de más de 50 cuentas bancarias.

El desmantelamiento de la organización dedicada al fraude del IVA, conocido como 'fraude carrusel', ha sido fruto de las investigaciones coordinadas por la Oficina Nacional de Investigación del Fraude (ONIF) con equipos de inspección y vigilancia aduanera en Cataluña, Valencia, Aragón y Madrid.
En el curso de la operación se han registrado seis domicilios de sociedades y personas en Madrid, Valencia y Barcelona en los que se ha intervenido documentación "valiosa" y ordenadores cuyo contenido está siendo analizado.

Las misma fuente indica que la organización investigada era la más importante en la actualidad en España en el campo del fraude del IVA en componentes de ordenador y consumibles de electrónica.

La organización había formado un complejo entramado de sociedades instrumentales mediante el que enmascaraba sus actividades ilegales. Así, Hacienda ha detectado más de una treintena de testaferros y de sociedades en Rumanía, Bulgaria, Chipre y Malta.

El jefe de la organización era un profesional de Valencia relacionado con este tipo de fraudes y con antecedentes penales, que utilizaba a varias trabajadoras a las que había instruido sobre las "precauciones" que debían adoptar para no ser localizadas.

Para ello, explica la Agencia Tributaria, estas personas utilizaban nombres supuestos y decían que trabajaban para empresas inexistentes que eran teóricamente controladas por testaferros reclutados entre personas insolventes.

'Integradores de hardware'

Hasta el momento ya se sabe que varios de los principales clientes mayoristas de la organización han participado en el fraude. Estos mayoristas son proveedores de otras sociedades conocidas como "integradoras de hardware", es decir, aquellas que montan y comercializan los ordenadores llamados clónicos.

Estas empresas, algunas de las cuales ya han sido registradas, se beneficiaban del fraude adquiriendo productos en los que se ahorraban el pago del IVA, que no ingresaban en ningún punto del entramado de compraventas entre sociedades.

Esta ventaja competitiva les permitía poner en el mercado unos productos a unos precios muy por debajo del real.

Las operaciones fraudulentas de compraventa se producían en varios países europeos, con el fin de dificultar su seguimiento.

Las investigaciones, que se han prolongado más de un año, comenzaron al detectar a un anciano que percibía importantes ganancias a través de una sociedad inmobiliaria de su propiedad. Por último, la Agencia Tributaria señala que todas las actuaciones se han realizado bajo la dirección del Juzgado Número 6 de Zaragoza.

ANECDOTARIO IV: ¿HACES TRUEQUE?

Volvemos en muchos casos a la época primitiva con esto de la famosa crisis. Trueque palabra muy utilizada desde tiempos inmemorables.

Son cosas que pasan y no dejan de sorprendernos.

CLIENTE: He vendido un ordenador completo pero al llegar a la casa del cliente me ha dicho que no tenía dinero para pagarme los 300 que faltaban para completar el pago y me quiere pagar dándome un portátil que el valora en los 300 €

CIAL: ¿Pero cual es mi papel en esta película?

CLIENTE: Pues me gustaría saber si tu me aceptarías esto como forma de pago.

CIAL: Yo creo que lo que deberías hacer es ir a una tienda de segunda mano, que te lo valoren y ver cuanto es lo que te dan por él.

Esto ocurre por la mañana y por la tarde se presenta con el portátil en la nave.................

CLIENTE: Te he traído el portátil para que veas como es. Tiene una antigüedad de 1 año, es de la marca Phillips.

CIAL: ¿Pero has podido ver si realmente tiene ese valor de 300 €? ¿Lo has encendido y has visto lo que lleva? (el portátil se podía ver que estaba muy arañado y bastante deteriorado).

CLIENTE: No lo he podido encender por que el transformador de corriente lo tiene roto. Voy a comprar un transformador universal y vemos lo que tiene.

CIAL: Yo perdóname, pero es que ya te digo que nosotros no hacemos trueque, lo que no sé por que aceptas esa "forma de pago" y además sabiendo que el portátil no está en buenas condiciones.

CLIENTE: Podías echarme una mano, y aceptármelo, por que yo te lo compro todo a ti y esto concretamente era un ordenador completo...(TFT, teclado, ratón, etc).

CIAL: Nadie te obliga a comprarme. Insisto, no contemplo esa forma de pago. Lo siento.

.........¿y tú, aceptarías hacer trueque en tiempos de crisis?

NUEVA LÍNEA DE NEGOCIO: VENDER TELEVISORES.

Quién nos lo iba a decir, pues sí, los que nos dedicamos a la informática vendiendo televisores. Lo más parecido que vendíamos a una tele era el monitor CRT de toda la vida o el TFT ahora más actual y aún así no tiene nada que ver.

Tal y como está la cosa es verdad que cuesta vender, pero ¿hacemos bien en seguir vendiendo siempre lo mismo? ¿hemos intentado buscar otras líneas de negocio? No se trata de dejar de lado lo que es nuestra principal actividad pero si vendemos informática y han bajado las ventas habrá que seguir intentando saltar ese obstáculo buscando otras alternativas que suplan la carencia de negocio.

Es buscar otra opción y este es el caso de los televisores, LCD o plasma. Si queríamos comprar un LCD lo que no es normal es comprarlo en cualquier sitio que no sea el Corte Inglés, Carrefour, Mediamark, Eroski, cadenas de electrodomésticos entre otras muchas. Hoy día los que hemos conseguido ver negocio por ahí, nos estamos abriendo una puerta para combatir la crisis. Será el apagón analógico, las ganas de vender por parte de las marcas que han repartido más el pastel, el conseguir otras líneas de negocio, la cuestión es que se está convirtiendo en un producto más a tener en cuenta.

Ya somos muchos mayoristas los que vendemos LCD o plasmas ya sean de 19”, 22”, 23”, 32”, 37”, …….da lo mismo, pero lo bueno de todo esto es que también te ayuda a facturar. Antes el precio de un TFT era 200€ pero hoy día el coste de algunos es de 65 € cosa muy distinta ocurre con los LCD. Todos al principio somos reacios a cambiar por el miedo al fracaso y más en esta época en la que nos encontramos, pero si es cierto que el que no se plantee otras alternativas lo puede pasar bastante mal. Se están consiguiendo buenos costos para la distribución incluso para competir en muchos casos con las grandes superficies pero eso no quita que en ocasiones éstos sabiendo de su potencial abusen de ofertas agresivas que cualquiera no podría soportar.

El otro día hablando con un cliente pude comprobar el miedo a tomar una decisión equivocada, que por supuesto nos pasa a todos, pero siempre hay que ser valiente. Él vive en una zona costera donde hay muchos extranjeros y pensamos que habría potencial. Le pregunté que si él vendía televisores y me dijo que no, que todo el mundo se iba a las grandes superficies ¿pero nos hemos preguntado por qué? ¿podemos competir con este producto? Yo le propuse que si estaba dispuesto a poner publicidad en su negocio de las ofertas que yo le pasase y a llevarse una unidad del 23” Full HD de Samsung para ponerlo en el escaparate. No era una inversión grande y sin embargo íbamos con la clara intención de que en la zona supiesen que él vendía LCD. Le pareció bien la propuesta y así lo hicímos. No pasaron 2 días cuando me estaba pidiendo otro igual que el que tenía en exposición y le habían preguntado precios de 42” LG. De no vender LCD ha pasado a vender 3 ó 4 unidades por semana, total satisfacción por ambas partes, él vendía un producto que hasta ahora no lo había hecho y yo me había ganado la confianza de otro cliente que hoy día no es poco.

No soy nadie para dar consejos pero si contando mis experiencias puedo ayudar a quien tiene dudas, deciros que os apuntéis a éste nuevo negocio, que con la llegada del apagón analógico es un buen momento para propulsar la venta de éstos. Sería una forma más de intentar crecer en tiempos de crisis.

PATIO DE "MARIAS"............EN LA INFORMÁTICA

Empiezo a ver síntomas de cotilleo, no ya de compartir información y con la intención de ayudar sino de aprovechar esta coyuntura de crisis general para crear desconcierto, desconfianza e inseguridad.

Desde vista de pájaro, teniendo una visión un poco más global de lo que está ocurriendo, puedo ver como a diario se escuchan rumores y más rumores. Al principio era interesante saber de unos y conocer de otros la situación de la competencia y lógicamente para saber donde compramos, pero esto está llegando a un punto donde no sabemos lo que es verdad y lo que es mentira y quien está buscando hacer daño con dichos comentarios.

No se si nos estamos dando cuenta pero estamos entrando en un juego muy peligroso, donde todos hablamos de todos sin saber que repercusión pueden tener ciertos comentarios, como que pena que va a cerrar, el personal se va a la calle, cuidado que están dejando el rma colgado, entre otras muchas.

Pienso que son comentarios en muchos casos infundados que algunos aprovechan para tirar por tierra a otros y así ganar mercado y crear desconfianza hacia ese mayorista. ¿Estamos haciendo lo correcto con estos comentarios? Nos lamentamos de la pérdida de empleo de otros compañeros del sector, pero sin embargo se siguen haciendo comentarios por parte de un sector donde lo único que quieren es hacer daño y dudo mucho que no se den cuenta. Creo que una cosa es dar una opinión y otra cosa es dar noticias como si fuesen ya hechos sin serlos.

Os pongo un ejemplo claro, donde un tendero me pregunta si nosotros estamos bien.......¿bien? si, si vamos a cerrar, eso le ha comentado el comercial de un mayorista..... Un cliente de toda la vida, que lleva comprando desde hace 8 años, y te pregunta esto......perdonad pero ¿cómo se llama esto? Otro me dice, he leído en internet en algún blog que el mayorista XXX va a cerrar ¿sabes tú algo? es para no comprar más....tienen mucho rma mío.

No siempre es cierto el refrán cuando el río suena......es más, visto lo visto habría que aplicar el dicho dime de que presumes y te diré de que careces.

Sólo se habla de quien va a cerrar pero por que no se habla de a quien le va bien, y damos una visión más positiva de lo que ocurre. Creo que nos ayudaría a todos. Hablemos de los mayoristas que nos dan confianza y transmiten buenas sensaciones.

¿Qué necesidad hay de crear miedo e inseguridad? pienso que ninguna salvo que el listo de turno busque otro fin.

TODOS CONTRA EL CANON...............

Muchos habréis recibido un email con este contenido contra el canon. A través de mi blog os pongo en conocimiento de lo que se cuenta por si no lo habéis leído.

¿Te imaginas que cada vez que entres en un edificio le tengas que pagar al arquitecto que lo diseñó?. ¿O que cada vez que pases un puente tengas que pagar a la familia del ingeniero que lo calculó?. ¿O cada vez que montes en avión al ingeniero que lo diseño? ¿Y que me cuentas del médico que salva la vida a un enfermo? ¿Le tendría que pagar el afortunado sanado un euro al día al doctor por cada nuevo sol que ve salir por haberle curado?

Todos hacemos nuestro trabajo y no pretendemos que el ya realizado nos lo paguen, mes a mes, hasta la muerte. Pero nuestros artistas parece ser que son especiales... La SGAE, y compañeros..., (entre ellos Ramoncín, Ana Belén, Fernando Arbex...) pretenden hacer rentable haber creado canciones en España, y a los datos nos remitimos...

El nuevo canon que se nos prepara es abusivo e injusto..., y aquí van unos ejemplos:

- 1 ordenador con 160gb de disco duro (22 € de canon)

- 1 regrabadora de dvd's de ordenador (16,67 € de canon)

- 1 impresora multifunción (10 € de canon)

- 1 cámara de fotos con memoria para 200 fotos (9 € de canon)

- 1 reproductor de dvd de salón (6,61 € de canon)

- 1 Equipo de música de salón (0,60 € de canon)

Y atención...

1 línea adsl 1 MB (35 € de canon anuales)

200 cd's vírgenes para grabar diversos datos (50 € de canon)

100 dvd's vírgenes para grabar diversos datos (140 € de canon)

En definitiva, que cualquier familia española con un ordenador pagará unos 303 EUR de canon al año. Antes no se sabíamos que era lo del canon, pero ahora nos vamos a enterar de sobra.

Señores esto no es para paliar los datos de la piratería. Que expliquen qué van a hacer con este dinero. Lo más increíble es que pagarás oigas música o no. Si una empresa compra 10 ordenadores para un departamento comercial por ejemplo Ramoncín hace caja aunque no hayas oído en tu vida una nota de su casposo producto denominado por algunos música. Lo mismo le pasará al hospital comarcal, al colegio de turno o al ayuntamiento de tu pueblo. ¿Se trata acaso de mantener su incompetencia artística de forma vitalicia, mientras no son capaces ni de hacer un directo en condiciones, con canciones que llevan más de 20 años interpretando (las mismas), mientras hacen play back en la tele en especiales pagados por la televisión pública (como Miguel Bose) desplazando a los nuevos creadores, con más talento y ganas de trabajar?.

Si este dinero fuese dirigido a la creación de escuelas, museos, o cualquier otro destino realmente a favor del mantenimiento y promoción del arte, se podría comprender. Pero no, el dinero que recauden es para los inscritos en la lista de los guays, y el reparto se hará por número de ventas. Es decir, de nuevo recaudará más el que más venda, esto es, el que más tenga.

Firma si no quieres pagar esta burrada. La Ley está debatiéndose en el Congreso y pronto verá la luz si no hacemos nada al respecto.

TU FIRMA SI ES IMPORTANTE

http://www.todoscontraelcanon.es/

Pongamos remedio a esta situación. Necesitamos 1.500.000 firmas y ya hay mas de 200.000.

Si estás de acuerdo, copia este mensaje y reenvialo a tus contactos. Gracias.

¿y tú que opinas?

ANECDOTARIO III: La R4 y su descarga.

Recibo la llamada de un cliente preguntándome que la r4 que me compró hace un par de meses no funciona, a lo que le comento que hable con rma para tramitarla.

CLIENTE: Creo que la r4 que me habéis vendido para "piratear" la nintendo está rota y no funciona bien.

RMA: Quede claro que las r4 tienen muchas más utilidades que esa. Si quieres tramítala y vemos si funciona o no. (El cliente nos manda la r4 y le hacemos las comprobaciones oportunas). Llamamos al cliente para hacerle saber que la r4 que nos mandó está bien, que no tiene ningún fallo.

CLIENTE: Pues no lo entiendo, por que los juegos que estoy metiendo en el cartucho van a tirones, tardan mucho en cargarse y hay algunos juegos que no los lee. Yo me he bajado el ejecutable de la página......pero me dicen que no vale para este cartucho ¿me puedes decir de qué página os descargais el ejecutable para el cartucho?

RMA: Yo lo único que te puedo decir es que las pruebas de backup, almacenamiento, etc lo hace perfectamente.....

CLIENTE: Pero entiende que yo lo he comprado para jugar con la nintendo, y que si no tengo el software para descargármelo pues no lo quiero.

RMA: El plazo de abono ha pasado y además no tengo la obligación de dar dicha información.....Entiende que es como si me compras un ordenador y me pides que te instale o te diga de dónde descargarte el xp home NO original.

CLIENTE: No entiendo la verdad por que no me das una solución.

RMA: La solución si te la he dado, y de echo está comprobada y funciona correctamente, otra cosa es que la solución que te doy no te guste por que no soluciona lo que es para tí un problema.

En definitiva, todos sabemos como está la cosa de los famosos cartuchitos para encima dar información o asesoramiento de cómo "piratear" la nintendo. Nosotros sabemos lo que vendemos y para el uso que posiblemente le puedan dar, pero no pueden obligarme a ser partícipe de lo que denominan ilegal.

SORTEO PATROCINADO POR ECOMSPAIN CONECTIVIDAD

Participa en el sorteo que patrocina Ecomspain concectividad en el blog elcomercialmayorista y conseguid vuestros premios.

Si los tienes los vendes, los regalas (a caballo regalado....) y si no los tienes aprovecha esta ocasión para conseguirlos. Lo que se sortea es:

1 EW300NUSB

Tarjeta de red Wireless 802.11 N/B/G

Adaptador USB 2.0

Soporte de encriptación WPA2, WPA Y WEP 64/128 bits

1 EW300NAR

Router para Broadband/Cable Modem Wireless 802.11 N/G/B

Punto de acceso/Router Wireless N/B/G con función WDS (Repetidor)

Soporte de encriptación WPA2, WPA Y WEP

Soporta WPS (WiFi Protected Setup)

Más fácil imposible. Para optar a los regalos sólo tenéis que contestar a 3 preguntas.

1.- ¿Por qué Ecom vale más que su precio?

2.- ¿A qué producto denominamos “TODO EN UNO”?

3.- ¿En el catálogo de productos Ecom cuál de ellos utiliza tecnología EDR?

En dicho blog podéis ver las condiciones del sorteo.

Suerte y a por el wifi..............

LOS ABONOS, OTRO SÍNTOMA DE CRISIS.

Todo esto viene porque recibo la llamada de un cliente:

- TENDERO: Buenos días, te llamo para ver si me puedes hacer un favor. Resulta que compré un TFT de 22" hace 3 meses y medio que me costó en una oferta 115 €, está sin abrir pero es que no lo vendo, ¿me lo podéis abonar?.

- CIAL: Con 3 meses y medio desde la fecha de factura no hacemos abonos, y menos de un TFT que bajan por días. Como favor si quieres, te lo voy a consultar. Lo más que puedo hacer es preguntar para abonártelo a precio de mercado para darte una solución y como una excepción. Me responde de forma sorprendente....

- TENDERO: Es que no le voy a perder dinero, piérdele tú que eres más fuerte que por un TFT no va a pasar nada. Me gustaría el abono íntegro que está la cosa muy mala.

- CIAL: Lo siento mucho, pero esto que era un favor veo que se convierte casi en una exigencia, por lo que lo siento pero el abono no se hace porque está fuera de plazo......

- TENDERO: Pues luego no me digas que no te compro, que el servicio ya veo no es demasiado bueno.

- CIAL: Perdóname pero no voy a entrar en esta dinámica, pero te recuerdo que estamos en mayo y me has comprado 1000 € en todo el año.

¿Es la última moda en tiempos de crisis, devolver lo que no vendo?. Llevamos tiempo comprobando un aumento progresivo de abonos. Nosotros la verdad somos un Mayorista que estando dentro del plazo establecido no solemos poner muchas trabas, siempre y cuando dicho material venga en condiciones para la devolución (tengamos en cuenta que esos productos tienen que ser puestos a la venta otra vez).

Los motivos por los que se solicitan abonos suelen ser entre otros:

- Error comercial. - Equivocación en el pedido.

- Error en el precio. - Por devolución del cliente final.

- Entre otros,......

A estos abonos comunes, hay ya que unirle otro que es el de "como no lo vendo".... Antes los abonos no se solían medir mucho, con las miras lógicamente de dar un buen servicio, y que el cliente estuviese contento, pero hemos llegado a un punto donde por recuperar dinero invertido intentan "colar" todo lo que se pueda.

He podido comprobar como algunos Mayoristas aún estando dentro del plazo de abono, sancionan con un porcentaje del costo del producto. Creo que todos los clientes se merecen el mejor trato, pero dentro de éste hay que darle prioridad a unos clientes sobre otros por lo que suponen para la empresa

Es que incluso os diría que hay clientes que tienen igual de facturas que de abonos, y van compensando unas con otras......es lo que me faltaba ya por ver....soy de los que piensan que los clientes me pueden elegir como proveedor pero por encima de todo YO DECIDO QUIÉN ME COMPRA.